postado em 10/03/2010 19:11
Dando continuidade à operação que fiscaliza estabelecimentos em respeito à "Lei da Fila", nove agências bancárias (Caixa, Banco do Brasil e BRB) foram autuadas pelo Instituto de Defesa do Consumidor no Distrito Federal (Procon-DF), na tarde desta quarta-feira (10/3).[SAIBAMAIS]Ao todo, 13 agências foram visitadas no Setor Comercial Sul, Lago sul, Asa Sul e Ceilândia. As nove que foram notificadas pelos fiscais não cumpriram as especificações da lei distrital que dizem respeito ao tempo de espera (no máximo 30 minutos), necessidade de sistema de senhas e de informações em cartazes sobre Lei da Fila com telefone do Procon.
Após a notificação, os bancos autuados terão dez dias para apresentarem argumentos ao Procon que justifiquem tais falhas. Caso não consigam convencer, serão multados, com valores variando entre R$ 212 a R$ 3,1 milhões. As ações de vigilância estavam apenas no primeiro dia, e seguirão até sexta-feira (12/3).
Segundo Ildecer Amorim, presidente do Procon-DF, o próximo passo é enviar copias dos autos de hoje junto com denúncias dos consumidores ao Procon para o Ministério Público do DF, na promotoria de defesa do consumidor, lembrando que as agências visitadas nesta tarde foram escolhidas por conta de reclamações dos clientes.