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Operação Bancos termina nesta sexta-feira

Publicação: 12/03/2010 13:00 Atualização: 12/03/2010 19:29

Quem costuma reclamar por enfrentar filas demoradas nas agências bancárias do Distrito Federal está tendo suas reivindicações atendidas. Trata-se da Operação Bancos, organizada pelo Instituto de Defesa do Consumidor (Procon/DF) para vistoriar o descaso com a Lei da Fila. A ação termina nesta sexta-feira (12/3).

Desde o primeiro dia, a operação visitou 27 agências nas cidades de Taguatinga, Samambaia, Núcleo Bandeirante, SIA, Guará, Setor Comercial Sul, Asa Norte, Asa Sul e Lago Sul. Dessas, 19 agências bancárias foram autuadas. De acordo com a presidente do Procon/DF, Ildecer Amorim, as mais autuadas foram as do Banco do Brasil e a Caixa Econômica Federal. Taguatinga foi a cidade com o maior número de autuações.

Segundo a presidente, a Lei da Fila não proíbe apenas a questão do tempo de espera, mas determina que todas as agências tenham sistema de senha e um cartaz visível informando sobre a lei, tempo máximo e o telefone do Procon. "As agências também foram autuadas por desobedecerem a esses dois aspectos", explica.

Resultado

Os consumidores ficaram satisfeitos com a atuação do órgão. Para Ildecer Amorim, a operação irá beneficiar a população. "Muitos bancos já estão procurando o Procon para agendar reuniões para discutir formas de resolver o problema da fila.

Das 12h às 16h, fiscais do Procon/DF irão visitar agências bancárias do Sudoeste, Setor Comercial Sul, Asa Sul, Sobradinho e Planaltina.

Após serem autuados, os bancos tem o prazo de dez dias para apresentar argumentos ao Procon que justifiquem as falhas. Caso não consigam convencer, podem ser multados, com valores entre R$ 212 a R$ 3,1 milhões.

Esta matéria tem: (6) comentários

Autor: ronaldo vilhena melo
PROCONZIHO KKKK, quando minha filha fez 15 anos comprei um pacote de para EUA, a empresa nao cumpriu o contrato, fui ao proconzinho, e ate hoje espero o dindim, eita cabide de emprego, safado e politiqueiro, estou errado. | Denuncie |

Autor: RogÃ©rio Galhardi
Inclusive, parece ser uma prática comum os bancos concederem 'horário de almoço' aos caixas justamente NA HORA DE ALMOÇO DE SEUS CLIENTES, mesmo os bancários possuindo jornada reduzida de trabalho, de 6 horas. De acordo com a CLT, o horário de almoço, para jornadas assim, é de 15 min, somente. | Denuncie |

Autor: RogÃ©rio Galhardi
Vira-e-mexe, eu ligo para o Procon de dentro de uma agência, para denunciar problemas como este. Na Caixa de Taguatinga Centro, no final do ano passado, fiquei mais de uma hora e meia para ser atendido!!! Isto, com vários guichês sem caixa... Uma vergonha! | Denuncie |

Autor: Victor Fernandes
será que multaram a agencia do Banco do Brasil em Planaltina-DF, é uma verdadeira falta de respeito com os correntistas. | Denuncie |

Autor: jose henderson
Não vai dar em nada!! Se fosse sério eles já teriam mudado há muitos! Anunciam lucros astronômicos e não melhoram o atendimento, um simples boleto o caixa leva 13 minutos para autenticar. Todos sabem que bancos financiam campanhas eleitorais é por isso que eu repito; Não dá em absolutamente NADAAAA! | Denuncie |

Autor: jose henderson
Eles foram na agencia do Banco do Brasil no Pátio Brasil?? Tem que ir, aquela agência ninguém merece!! Até para falar com um Ger. você não fica menos que 1:30, é impressionante!! Qdo tem um correntista bem vestido, eles conversam por horas,trocam sorrisos e afagos! Depois levantam das mesas e somem! | Denuncie |

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