postado em 10/03/2011 16:00
Levantamento da Associação Brasileira de Defesa do Consumidor (Proteste) aponta que o número de reclamações de consumidores insatisfeitos com compras realizadas pela internet cresceu 137% em 2010. Agora, o segmento é líder de queixas na instituição. Atrasos na entrega, produtos errados ou com defeito e a não entrega da mercadoria são os problemas mais enfrentados pelos usuários da rede. Para a advogada e supervisora institucional da Proteste, Polyanna Carlos Silva, as empresas realizam muitos investimentos em publicidade, mas esquecem de melhorar o atendimento.