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Correio Braziliense

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Empresa lança programa gratuito de formação para balconistas de farmácias

Curso com sete módulos visa melhoria no atendimento e aumento da rentabilidade das lojas

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postado em 23/08/2016 17:45

A empresa Neo Química lançou programa gratuito para formação para balconistas de farmácias. Desenvolvido em parceria com o Senac, o curso é oferecido em plataforma on-line com sete módulos que abordam, de forma interativa, o dia a dia do profissional. O conteúdo está disponível em todo território brasileiro no site.

Os módulos são compostos dos seguintes conteúdos: mercado farmacêutico, que explica o conceito de farmácia, drogaria, pontos de venda, categorias de produtos, legislação e ética profissional; entendendo o medicamento, abordando a composição, posologia, formas farmacêuticas, vias de administração, reações adversas e interações medicamentosas; entendendo a prescrição e a dispensação, que explica o conceito de dispensação, assistência e classes farmacêuticas e tipos de prescrição; controle de estoque e drogaria, versando sobre as práticas de nota fiscal, conferência e descarte; comunicação, sobre como se comunicar de forma eficaz, marketing pessoal e interpessoal, contexto e postura presencial e técnicas de apresentação em público; merchandising em drogarias, sobre como expor produtos, gerenciá-los, venda adicional e legislação relacionada; e excelência no atendimento ao cliente, que discute os tipos de serviços, comportamento do consumidor, suas necessidades, fidelização de clientes e soluções de problemas.

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