postado em 02/03/2012 11:40
São Paulo - Um problema no sistema de check-in da companhia aérea TAM está provocando atrasos no embarque de passageiros nos aeroportos de todo o país. Segundo a Empresa Brasileira de Infraestrutura Aeroportuária (Infraero), 12 voos da companhia já foram cancelados e 18 estão atrasados neste momento.
A falha aconteceu por volta das 6h de hoje (2). Desde então, o preenchimento dos cartões de embarque e etiquetas de bagagens está sendo feito de forma manual, o que já causou atrasos em 58 voos da companhia.
A TAM informou em nota que houve um problema no link de conexão da Sita (provedora de tecnologia) com o sistema de check-in da empresa, o que impossibilitou a impressão dos cartões e etiquetas.
O problema atinge o sistema da companhia em todos os locais em que ela opera, inclusive em 20 aeroportos no exterior.
Técnicos da empresa estão trabalhando para solucionar a falha, porém, ainda não existe uma previsão de normalização das operações.
Distrito Federal
No Aeroporto JK a pane não impediu o embarque de passageiros. A reportagem do Correio Braziliense conversou com alguns deles. Os clientes da empresa contaram que souberam do problema pela imprensa e no aeroporto precisaram de paciência para as filas que se formaram, já que o check-in estava sendo feito à mão.
Por volta de 12h o sistema voltou a funcionar e em menos de 15 minutos a fila já havia terminado. O grande problema apontado foram as conexões perdidas, mas como esta sexta-feira não é dia de ocupação plena das aeronaves, foi possível realocar os passageiros. Não há registro de queixas ao Juizado Especial.