[SAIBAMAIS]De acordo com o secretário dos Transportes Metropolitanos, Jurandir Fernandes, a causa do acidente ainda é desconhecida. Uma das principais hipóteses seria a falha mecânica no sistema. No entanto, Fernandes também espera uma investigação a respeito da operação dos trens no momento do acidente, que pode ter sido com ou sem a interferência de um operador. ;O Metrô tem sistema automático e manual. É isso que queremos saber: estava no manual? Estava no automático? Esse sistema automático funciona há 44 anos. Não tem falhas, ele tem redundância;, afirmou, em coletiva de imprensa.
O Sindicato dos Metroviários de São Paulo divulgou nota lamentando o ocorrido e culpando o ;sucateamento do sistema metroferroviário; como responsável pela fatalidade. ;É preciso contratar mais funcionários, modernizar os equipamentos e aumentar a malha. Não houve falha humana e, sim, do sistema;, declarou o presidente da entidade, Altino de Melo Prazeres Júnior, em nota. Ainda segundo o sindicato, a gravidade do acidente foi minimizada devido a atuação do operador de trem, que teria acionado o freio de emergência ao notar que o automático não teria funcionado. ;Não fosse a atuação do operador de trem, que ao perceber a falha do sistema aplicou a emergência, o acidente poderia ter sido mais grave;, afirmou Altino. O secretário-geral do sindicato, Paulo Pasin, informou que o operador esteve no Centro de Controle do Metrô para prestar esclarecimentos e que compareceu na elaboração do boletim de ocorrência.