A boate Kiss estava superlotada quando pegou fogo, em 27 de janeiro, causando a morte de 241 pessoas. De acordo com o inquérito da Policia Civil do Rio Grande do Sul, que apura as causas da tragédia, havia, naquela noite, mais de mil frequentadores na boate. De acordo com o Corpo de Bombeiros, a capacidade do local estava limitada a 691 pessoas. O cálculo foi feito com base em câmeras de segurança, borderôs da bilheteria e relatos de sobreviventes.
Para o comandante do Corpo de Bombeiros gaúcho, Guido Pedroso de Melo, o excesso de pessoas na casa noturna contribuiu, e muito, para amplificar as dimensões da tragédia. ;Foi uma série de fatores, mas, certamente, a superlotação dificultou bastante a saída das pessoas. A porta da casa noturna estava dimensionada para 691 pessoas, mas havia o dobro de pessoas lá;, disse ele. Segundo o comandante, relatos de sobreviventes apontavam a presença de cerca de 1,5 mil pessoas na noite de 27 de janeiro.