postado em 06/01/2015 20:59
A Fundação de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon) de São Paulo informou hoje (6) que multará a AES Eletropaulo por causa de falhas na prestação de serviço após as fortes chuvas que atingiram a Grande São Paulo nos últimos dias. Entre os problemas apontados pelo Procon, os principais são a demora no reestabelecimento da energia elétrica, falhas no Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) e danos em equipamentos domésticos.O Procon ainda não definiu o valor da multa e a data em que será aplicada. Hoje, representantes da fundação estiveram na sede da Eletropaulo para acompanhar as ações da empresa para sanar os problemas. Segundo o Procon, ainda há consumidores na capital com problemas no fornecimento de energia elétrica. A Eletropaulo ficou de enviar hoje um mapa com as áreas que ainda não estão com os serviços normalizados.
Um dos locais afetados pela demora na falta de energia foi o Hospital Municipal e Maternidade Amador Aguiar, em Osasco, na Grande São Paulo, que ficou sem energia durante parte da noite de ontem (5) e madrugada de hoje. Pacientes tiveram de ser transferidos para outros hospitais.
Em nota, a Eletropaulo assumiu que houve falha nos seus serviços. ;A AES Eletropaulo informa que hospitais estão entre os clientes prioritários da distribuidora no processo de restabelecimento de energia. A apuração feita pela empresa apontou que houve falha no processo de atendimento do caso. A partir do momento em que foi identificada, uma equipe foi enviada imediatamente ao local, restabelecendo a energia;.