O procedimento deve ser feito a cada 12 meses pelos beneficiários. Desde março, uma resolução do INSS, estabeleceu que pessoas acima de 60 anos podem agendar o atendimento em uma das agências do órgão. Já os beneficiários acima de 80 anos e as pessoas com dificuldade de locomoção, passaram a ter à disposição um servidor do INSS para que ele faça o procedimento na residência ou em outro local onde estiverem.
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;O INSS abriu o serviço de agendamento com a ida do funcionário. Ele esteve lá em casa e olhou a identidade, que é mais antiga. Mesmo com a apresentação dos dados dos filhos, de contas e outros documentos de minha mãe, o funcionário afirmou o que a impressão não era de ser mesma pessoa;, explicou o empresário Wagner Luiz Cunha, de 67 anos.
Diante da recusa da comprovação, a família teve que alugar uma ambulância e levar a idosa até uma agência bancária. ;Em um dia em que a temperatura chegou a 35;C, tivemos que fazer isso. Graças a Deus, o funcionário da Caixa foi bem educado e fez a prova de vida;, comentou. ;Esta não foi a primeira vez que tivemos que fazer isso. Antes da possibilidade do agendamento, tivemos que fazer o mesmo. Temos condições de alugar uma ambulância, mas e as pessoas que não têm?;, questionou.
Posicionamento do INSS
Por meio de nota, o INSS informou que um servidor esteve, em duas ocasiões, na residência da segurada, para realizar a comprovação de vida. ;Em decorrência do documento de identificação ser datado de 1980, não foi possível a confirmação inequívoca da identidade da beneficiária, o que é exigido pela legislação. Na ocasião, a família foi orientada a providenciar um novo documento, procedimento que evitaria a necessidade de deslocamento até a rede bancária, como ocorrido na tarde desta quinta-feira (12/9);, afirmou.
Informações sobre a prova de vida e outros serviços previdenciários podem ser obtidas no Portal do INSS; na Central Telefônica 135, que funciona de segunda a sábado, das 7h às 22h, e no Meu INSS, também disponível como aplicativo para celular.