postado em 24/03/2009 08:00
Quem pensa em viajar ou está de viagem marcada e precisa tirar um passaporte pode se dirigir ao Serviço de Atendimento Imediato ao Cidadão, o Na Hora. O serviço, prestado pela PolÃcia Federal, está disponÃvel nas unidades do Plano Piloto e de Taguatinga. Desde 8 de dezembro do ano passado, a emissão de passaportes vem sendo realizada pelos postos do Na Hora, mas o atendimento estava em fase experimental. Mesmo assim, foram emitidos 4.497 documentos.
;Isso requer uma mudança de hábito tanto da PolÃcia Federal quanto nossa. Precisamos nos adaptar;, reconhece o diretor-geral do Serviço de Atendimento Imediato ao Cidadão, Luiz França. Ele acrescenta que os funcionários da unidade também passaram por um processo de treinamento. A cerimônia de inauguração do posto de atendimento da PF ocorrerá hoje, à s 9h30, no Na Hora da Rodoviária de BrasÃlia.
Anteriormente à decisão de estender o atendimento da PolÃcia Federal, os passaportes só podiam ser emitidos no Aeroporto Internacional de BrasÃlia Presidente Juscelino Kubitschek. ;Essa medida foi importante para garantir o acesso desse serviço à toda população;, garante a supervisora do Posto de Atendimento da PF, Edmeres Tavares das Chagas Queiroz. Quem quiser tirar o documento deve marcar um horário no site da PF (veja quadro).
O professor de medicina da Universidade de BrasÃlia (UnB) Cláudio Bernardo Pedroso de Freitas, 58 anos, morador do Lago Norte, foi pego de surpresa. Ele tem uma filha que mora no exterior e decidiu ir à unidade de atendimento da Rodoviária para providenciar um passaporte, que seria utilizado em outra ocasião. ;Como viajo amanhã (hoje) para a Venezuela, resolvi confirmar se poderia embarcar apenas com a minha carteira de identidade. Mas, como a foto tem mais de 10 anos, eu preciso tirar um novo passaporte;, ressaltou. Imediatamente, Freitas providenciou a documentação necessária, pagou a taxa e conseguiu tirar um passaporte emergencial. ;Fiquei com medo de não conseguir viajar;, confessa. A taxa paga pelo documento de emergência custa R$ 202,89. A desembolsada no documento comum custa R$ 156,07.
Já a estudante Carolina Bueno Jibé Machado, 14 anos, resolveu se antecipar para tirar o documento. A estudante recebeu a notÃcia dos pais que vai ganhar uma viagem de aniversário e deve ir à Disney em julho, mas desde já está se preparando. ;Achei tudo muito rápido, agendei um horário pela internet, fui bem atendida e daqui a seis dias posso retirar o meu passaporte;, comemora.
Outros serviços
No Na Hora, é possÃvel também tirar outros documentos. Por estar localizado na área central de BrasÃlia, o ponto de atendimento da Rodoviária do Plano Piloto registra, em média, 40 mil atendimentos por mês. O Departamento de Trânsito do Distrito Federal (Detran) é o órgão campeão de demanda. Foram mais de 9.500 solicitações somente no mês passado. Segundo o gerente da unidade, Renato Rinaldi Meirelles, os serviços mais procurados são a emissão de CRLV (licenciamento do veÃculo), carteiras de trabalho e de identidade e parcelamento de multas.
Entre 22 e 27 de setembro de 2008, a unidade passou por uma reforma. Desde então estavam programados um espaço para receber um guichê da PolÃcia Federal e a ampliação dos postos de atendimento do Detran. No DF, há quatro unidades do Na Hora, vinculadas à Secretaria de Justiça, Direitos Humanos e Cidadania (Sejus). São aproximadamente 30 órgãos públicos locais e federais que disponibilizam mais de 300 tipos de serviços. A população pode procurar um dos postos para tirar carteira de trabalho, pagar o IPVA e o IPTU atrasados, buscar assistência jurÃdica, entre outros serviços.
O que é preciso fazer - Acessar, primeiro, o site ; - Verificar a documentação necessária: cópias da carteira de identidade, tÃtulo de eleitor e comprovantes de que votou na última eleição, certificado de reservista, para homens, passaporte vencido (se for o caso) e CPF; - Solicitar a emissão de passaporte pelo site; - Pagar a Guia de Recolhimento da União (GRU), que também pode ser retirada no site; - Comparecer ao posto do Na Hora com a documentação, GRU paga e protocolo da solicitação; - Depois de seis dias úteis, o documento pode ser retirado.
Órgãos parceiros do Na Hora Centro de Assistência Judiciária Companhia de Saneamento Ambiental do Distrito Federal (Caesb) Companhia Energética de BrasÃlia (CEB) Departamento de Trânsito do Distrito Federal (Detran) Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) Ouvidoria Geral do Distrito Federal Ouvidoria do Corpo de Bombeiros Militar PolÃcia Militar PolÃcia Civil Procon Seção Judiciária do Distrito Federal Secretaria de Estado de Desenvolvimento Social e Trabalho Secretaria de Estado de Desenvolvimento Urbano e Meio Ambiente Secretaria de Estado de Fazenda Secretaria de Estado de Justiça, Direitos Humanos e Cidadania Tribunal de Justiça do Distrito Federal e dos Territórios Tribunal Regional Eleitoral Conselho Regional de Contabilidade Corpo de Bombeiros Militar Instituto BrasÃlia Ambiental (Ibram) Junta Comercial do Distrito Federal Secretaria de Estado de Educação Secretaria de Estado de Saúde Secretaria de Estado de Segurança Pública Defesa Civil Serviço Brasileiro de Apoio à s Micros e Pequenas Empresas Subsecretaria de Coordenadoria das Cidades Subsecretaria de Fiscalização