postado em 17/04/2009 18:41
A viagem pela estrada que liga Brasília a Goiânia ficou mais segura. O Departamento Nacional de Infra-estrutura de Transporte ; Dnit começou com um Serviço de Atendimento ao Usuário (SAU) nas BRs 060, 040 e 153. O serviço é gratuito e atende pelo número 0800-600-6162. O motorista que parar na rodovia com problemas no carro pode ligar para a central de atendimento e pedir socorro. Pelo telefone a atendente pede a localização na estrada e o problema do carro. Com estes dados é acionado o socorro e o motorista fica sabendo quanto tempo terá que esperar.
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O serviço é piloto, e cobre 421 quilômetros de estradas do DF e Goiás. Ele servirá para o Dnit saber o que será necessário para implantar o SAU em outras rodovias brasileiras não privatizadas. A idéia do serviço e trazer conforto e segurança aos motoristas. Além do guincho, o SAU vistoria as condições da pista, recolhe objetos que possam atrapalhar o trânsito, aciona atendimento médico de emergência, em caso de acidentes e apóia a Policia Rodoviária Federal na sinalização de trechos com algum tipo de obstáculo.
Divulgação
Apesar da importância do serviço existem poucas placas ao longo da estrada. No trecho da BR-060/DF existe apenas uma placa no inicio da via, próximo a Samambaia. Segundo o engenheiro de rodovias do SAU o motivo para a falta de placas são os constantes furtos. Para resolver o problema o Dnit pretende instalar placas maiores com destaque para a gratuidade do serviço. Além disso está previsto, sem data marcada, uma campanha com a distribuição de panfletos para os motoristas conhecerem melhor o serviço, e terem em mãos o número de emergência para acioná-lo quando for necessário.
Segundo o coordenador de operações do Dnit João, Batista Berretta Neto, o contrato com a empresa que presta este serviço piloto vai durar até dezembro de 2010. Durante o tempo de excussão serão feitos estudos para que o serviço esteja melhor quando for ampliado a outras rodovias federais. ;Nos queremos estender o atendimento de socorro por 12 ou 20 mil quilômetros nas estradas com mais acidentes;.
A execução do projeto custa aos cofres públicos R$ 10,2 milhões. A empresa que presta o serviço teve que investir na compra de dez carros e seis caminhões guincho, sendo um para o transporte de caminhões. Uma central de atendimento com atendentes trabalhando 24 horas e outros equipamentos de informática fazem parte do serviço. Ao todo 55 pessoas entre fiscais de pista, motoristas, atendentes, engenheiros e coordenadores trabalham no SAU.
Para escolher as rodovias 040, 060 e 153 o Dnit levou em consideração as diversas situações de trafego encontradas nelas. Nos trechos atendidos, apenas uma parte das BRs 153, 040 não são duplicadas. O tráfego de carros e caminhões é intenso em trechos urbanos e isolados. Os atendimentos são cadastrados e no fim de cada mês é feito o levantamento dos dados. A média diária de atendimento nas três rodovias é de 40 chamadas e as panes nos veículos, seja mecânica, elétrica ou falta de combustível, são as recordistas de chamadas.
Confira os trechos atentidos pelo SAU
BR-060/DF ; Km 0,0 ao Km 31,5
BR-060/GO ; Km 0,0 ao Km 145,7
BR-040/DF ; Km 0,0 ao Km 8,2
BR-040/GO ; Km 0,0 ao Km 95,7
BR-153/GO ; Km 304,0 ao Km 441,1