postado em 18/11/2009 17:29
O Procon-DF autuou nesta quarta-feira (18/11) o Banco do Brasil por desrespeitar a "lei da fila". Por solicitação de funcionários do Ministério da Justiça, o órgão realizou uma visita ao posto de atendimento bancário do Banco do Brasil, que funciona naquele ministério.
Os fiscais constataram o desrespeito da Lei da Fila (Nº. 2457/2000), ou seja, não cumprem o tempo de espera, máximo de 30 minutos, além disso, não disponibilizam a senha para o atendimento, desrespeitando a legislação, o que resultou na lavratura de auto de infração.
A empresa tem dez dias para apresentar sua defesa e responderá a processo administrativo que poderá ocasionar multa significativa por esta infração.