Para atrair, instituições bancárias oferecem pontos para viagens

postado em 14/02/2011 08:00

Pontos valiosos para voar

Para atrair ou preservar a fidelidade, as instituições bancárias buscam cada vez mais oferecer vantagens aos correntistas. Entre elas, está a conversão de operações realizadas por meio dos cartões de débito ou de crédito em milhas, que dão direito a passagens aéreas para destinos nacionais ou estrangeiros

Ter direito a passagens para desfrutar o sol nas praias do Caribe, fazer compras em Nova York ou passar o carnaval em Salvador não é impossível. Exige apenas planejamento, paciência e alguma habilidade para negociar com instituições financeiras. Os famosos pontos, que podem ser convertidos em milhas, convenceram até os mais avessos ao trato com o banco de que o esforço vale a pena. Há quem diga que, visando obter crédito suficiente para converter em viagens, deixou de pagar em dinhtiero até o cafezinho.

Enquanto isso, as instituições bancárias duelam para oferecer as melhores vantagens e conquistar mais correntistas. No entanto, quem deseja contratar ou comparar a prestação de serviços encontra dificuldades. A principal delas é conseguir a descrição completa do que é oferecido em cada banco, incluindo detalhes importantes, como o vencimento do benefício e a quantidade de dias necessários, a partir da requisição do cliente, para transferência das milhas para a empresa escolhida.

Na maioria das vezes, quem já tem um banco de confiança não faz pesquisa de mercado. Limita a escolha às sugestões do próprio gerente. De acordo com o diretor-geral do Procon/DF, Oswaldo Morais, esse é o procedimento menos indicado. Para que a escolha seja também um investimento é necessário pesquisar. ;O importante é entender o teor da oferta. Eu não acredito que ninguém dê nada para ninguém. Pode ser que o seu gerente deixe você isento da anuidade, ofereça uma pontuação diferenciada, porque levou em conta o seu perfil como cliente. Mas a recomendação é ir de porta em porta, para checar se aquele negócio oferecido é o melhor para você;, sugere.

A representante de medicamentos Telma Cíntia de Oliveira está feliz com a escolha que fez. Em apenas dois anos de adesão ao programa, no banco em que era cliente, ela pôde fazer quatro viagens pelo país. Além disso, os futuros trechos de ida e volta para Fortaleza, no carnaval, também foram descontados do total acumulado pelo uso do cartão de crédito. ;A minha conta foi aberta pela empresa. Nunca paguei anuidade, nem qualquer outra taxa. A não ser quando viajei para fora do país. Eu considero o serviço vantajoso, ainda que a minha conversão seja de um ponto para cada dólar gasto;, diz.

Como funciona
Para manter ou atrair clientes, os gigantes do sistema financeiro passaram a adotar a contagem de pontos, oferecida como forma de recompensa pelo uso dos serviços. Na maioria das vezes, o benefício é atrelado aos gastos no cartão de crédito, com exceção do Banco do Brasil, que também pontua o uso feito no cartão de débito. Além disso, alguns programas também gratificam a quantidade de transações, aplicações e depósitos, por exemplo. Esta interação com o banco, chamada de relacionamento, costuma seguir uma tabela específica. Cabe ao consumidor exigir os dados e se informar sobre quantidades e valores.

Em geral, o serviço deve ser acionado pelo próprio correntista e não tem custo pela ativação. Em alguns casos, a contagem começa automaticamente, a partir do pagamento da fatura. Em outros, o serviço simplesmente não é oferecido. De acordo com o Banco Central, não há nenhuma regra que obrigue ou limite essas ações.Assim, é importante que o consumidor esteja ciente de todos os pontos incluídos na adesão.

A partir do momento em que os gastos ou o relacionamento com a instituição financeira passam a ser acumulados, o cliente pode optar por transformá-los em brindes, descontos ou milhas. Neste momento, há outro detalhe importante: a validade desses créditos e o prazo estipulado para transferência deles, entre banco e empresa aérea. Considerando a variedade dos programas, não há uma média válida para apontar quando o benefício expira. Algumas empresas não impõem data-limite para uso, enquanto outras estabelecem o máximo de 24 ou 36 meses. Quem costuma comprar passagens de última hora também deve ter cuidado com os prazos para conversão. Eles podem variar de 5 a 15 dias.

Quanto vale
Diferentemente do que possa parecer, a pontuação varia de acordo com a quantidade de dólares gastos e não de reais. Significa que as compras válidas para os programas são aquelas feitas fora do país. Apenas indica que todos os bancos, de uma maneira geral, convertem os gastos de cada fatura para dólar e os transformam em pontos. A transferência mais comum é a de cada dólar gasto corresponder a um ponto. Essa é também a menor das vantagens oferecidas na praça. Só não é inferior aos pontos da função débito, quando dois dólares gastos viram 1,5 ponto.

Como as milhas dependem dos gastos, os bancos aproveitam para pontuar mais aqueles que possuem também as maiores rendas. São essas pessoas que conseguem também mais vantagens na hora de negociar o preço da anuidade. Não por isso, quem possui uma renda inferior ao exigido deve se contentar com o oferecido pelo banco. Esse é o caso do servidor público Marcos Santos. Cliente há 10 anos da mesma instituição financeira, ele viaja uma vez por ano pelo Brasil, ou países vizinhos, com acompanhante, apenas aproveitando as milhas do cartão. ;Para participar de um programa melhor, negociei com meu gerente e aumentei meu limite. Hoje ele é maior que o meu salário;, conta.

Nessa onda de vantagens e interesses, as próprias companhias aéreas lançaram cartões de crédito. Por meio de parcerias com bancos e bandeiras, como o Visa e a Mastercard, o serviço se soma aos já existentes programas de fidelidade. Nesse caso, os pontos acumulados ficam restritos para o uso naquela companhia exclusivamente. Para compensar a falta de flexibilidade, a solução foi oferecer acesso à salas VIP, isenção das taxas de excesso de bagagens, além de prazos maiores para parcelar os trechos percorridos.