postado em 07/03/2011 10:02
Inaugurado há quatro dias, um dos mais novos Centros de Atendimento ao Turista (CAT), localizado na nova Rodoviária Interestadual de Brasília, decepcionou passageiros que embarcaram e desembarcaram ontem no local. Sem ter uma pessoa instruída para informar, o único atendente que trabalhava no guichê do centro era uma estagiária que estava ali pela primeira vez e demonstrava não ter sido orientada para o serviço. Além disso, o centro não conta com serviços de internet e de telefonia. ;É meu primeiro dia e não sei nem o que fazer;, disse uma visitante, que preferiu não ser identificada. O casal de namorados Joseane Menzen, 26 anos, e Anderson Santos Mariano, 32, sentiu o mesmo problema. Ela veio do Rio Grande do Sul e ele, de São Paulo. Desembarcaram sábado na cidade, com destino a Alto Paraíso de Goiás, na Chapada dos Veadeiros. Mas a falta de orientação no CAT da Rodoviária deixou o casal perdido, sem saber como chegar ao próximo destino. ;A pessoa que deveria ter passado informação para a gente não estava trabalhando hoje (ontem). O atendimento foi péssimo. Como podemos confiar em uma pessoa que não recebeu instruções? E como não colocam funcionários para trabalhar em pleno domingo de carnaval?;, questionou Anderson.
A funcionária da Secretaria de Turismo só conseguiu informar qual era o ônibus que o casal deveria pegar após usar o próprio celular para ligar para a empresa que faz o transporte até Alto Paraíso. ;Só assim conseguimos pelo menos a hora que o ônibus que segue para lá sai da rodoviária (do Plano Piloto). Para não dizer que eles não ajudaram, recebemos um mapa da cidade. Estou decepcionada;, afirmou Joseane.
A internet também ainda não está disponível no CAT da Praça dos Três Poderes ; terceiro destino mais visitado da capital federal. ;Isso não atrapalha. Temos uma pasta com todos os dados dos pontos turísticos da cidade;, afirma a diretora de Serviços de Atendimento ao Turista, Eliane de Sá.
O CAT na Esplanada não é facilmente encontrado pelos visitantes. Dois turistas do Paraná tiveram dificuldade e se surpreenderam ao localizarem o centro. ;Acho que deveria ser mais divulgado e mais exposto. Eu não tinha visto a placa;, disse a paranaense Elenice de Souza e Silva, 44 anos.
Segundo a Secretaria de Turismo do DF, por meio da assessoria de comunicação, nenhum dos três CATs são informatizados, mas a ideia é de que todos passem a contar com o serviço ainda este ano. A previsão é de que até a próxima quinta-feira, o centro da Praça dos Três Poderes tenha internet disponível. Em todos os três pontos há telefones instalados, mas são usados apenas para comunicação entre os funcionários do centro e o órgão de turismo. A Secretaria ainda informou que a única pessoa presente, ontem, na Rodoviária Interestadual já havia passado por três Centros de Atendimento ao Turista e que estava apta para o serviço. São dois funcionários para cada CAT. Eles recebem orientação do governo para atuar como informantes. O horário de funcionamento dos três centros é das 9h às 17h, todos os dias.
Descanso
Com o feriadão de carnaval, Brasília tornou-se um atrativo para pessoas que querem ficar longe da folia e descansar. Mesmo com os blocos de rua e as apresentações das escolas de samba, turistas preferem aproveitar os quatro dias de folga para conhecer os pontos turísticos da capital federal. O advogado Allan Oliveira, 26 anos, veio de Macapá com toda a família para conhecer a cidade. ;Não iremos pular carnaval. Estamos aqui para conhecer os monumentos de Brasília;, disse ele. O turista começou o tour pela Catedral Metropolitana de Brasília, a vice-campeã em visitação.
Mesmo com os tapumes que impedem uma visão mais ampla do local, Allan ficou maravilhado com o espaço. ;Essa reforma é só uma questão de estética e não impede o funcionalidade da Catedral;, disse ele. Ao contrário da igreja, o Palácio do Planalto ; sede do Executivo federal ; está fechado para visitação. Quem foi até lá para conhecer por dentro se decepcionou com a medida. ;Viemos até aqui pensando que o local estivesse aberto. Só fomos saber por acaso. Graças a um taxista que nos informou;, lamentou a bancária de São Paulo, Glaucie Leonine, 30 anos.
A Torre de TV é o ponto mais visitado de Brasília. Na última quinta-feira, o único elevador em estava em manutenção. Ontem, uma fila imensa se formava no local. A baiana Maria da Glória Fernandes, 44 anos, estava entre os visitantes que queriam chegar ao mirante. ;É a primeira vez que venho a Brasília. Eu já andei de carro em alguns pontos e achei a cidade bonita e bem arborizada. Agora, quero ver a cidade do alto;, disse ela, acompanhada de uma amiga e dos pais.
Menos um
Além dos centros da Rodoviária Interestadual e da Praça dos Três Poderes, há um CAT no aeroporto de Brasília. A capital federal poderia ter mais um ponto de apoio aos turistas. No entanto, no mesmo dia da inauguração dos mais novos, um quarto foi desativado. Segundo a Secretaria de Turismo, ele ficava instalado no Setor Hoteleiro Norte e foi fechado por não ter muito fluxo de turistas.