Cidades

Atraso em voo da American Airlines provoca reclamações em Brasília

postado em 02/01/2012 19:05
Brasília ; O tempo chuvoso hoje (2) nas regiões Sul e Sudeste causou, segundo a Empresa Brasileira de Infraestrutura Aeroportuária (Infraero), atrasos e cancelamentos de voos em vários dos principais aeroportos do país no momento em que as pessoas retornam para casa e o trabalho ou iniciam as férias. No Aeroporto Internacional Juscelino Kubitschek, um grupo de passageiros que seguia viagem para Miami, nos Estados Unidos, pela American Airlines, sofreu com a falta de informação sobre o atraso na partida do avião.

;Eles só nos avisaram que o voo estava marcado para o meio-dia, sendo que a previsão real era para as 11 horas. A partir daí a empresa não passou mais informações e disse apenas que o sistema estava fora do ar. Mas a empresa ofereceu assistência para todos [os passageiros];, disse a estudante Camila Barcelos, de 20 anos.

Enquanto aguardam uma definição sobre o voo para Miami, os passageiros receberam a atenção da companhia que ofereceu refeição e hospedagem. ;[Mas] é muito ruim ficar nessa espera porque a gente fica aguardando informações e sem saber nada de forma precisa;, disse Camila Barcelos. Para a aposentada Suely Caetano, de 56 anos, é difícil ficar esperando informações. ;[Isso não pode ocorrer] somos a sexta economia do mundo e eles [os norte-americanos] nos tratam como lixo.;

A funcionária pública Magali Calacci, de 45 anos, disse que é impossível ficar conformada com os cancelamentos e adiamentos dos voos. ;[Soube] que nós só vamos embarcar às 6 horas de amanhã [3]. Vamos para São Paulo para pegar outro voo de lá seguindo para os Estados Unidos. É um transtorno só. É muito desgastante principalmente para quem viaja com a família;, disse ela, que viaja acompanhada do marido e de dois filhos pequenos.

A reportagem da Agência Brasil procurou funcionários da American Airlines para que explicassem o motivo do atraso, mas ninguém quis falar sobre o assunto. De acordo com a assessoria da Infraero, irregularidades envolvendo companhias aéreas estão sob responsabilidade de apuração da Agência Nacional de Aviação Civil (Anac).

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