postado em 06/08/2012 06:44
De cada 100 residências brasilienses, 45 têm serviço de TV por assinatura. A abrangência coloca o Distrito Federal no topo do ranking das unidades da Federação com maior acesso a TV paga. E a quantidade de adesões não para de crescer. Somente no primeiro semestre deste ano, 86.719 lares passaram a ter mais canais em suas televisões, o que corresponde a um aumento de 31,13% na cartela de clientes do serviço, segundo levantamento da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel).
Ao mesmo tempo em que o mercado está em alta, as reclamações dos consumidores em relação à qualidade do serviço também aumentam, e muito. As queixas que chegam ao Instituto de Defesa do Consumidor do Distrito Federal (Procon-DF) praticamente quadruplicaram na comparação entre o primeiro semestre de 2012 e o mesmo período do ano passado. Pularam de 1.553 para 5.965, alta de 384%. As cobranças indevidas e os problemas com contratos são os campeões de protestos.
