postado em 20/09/2012 21:15
Operadoras de plano de saúde terão que explicar aos pacientes a razão pela qual negaram pedidos de exames, consultas ou cirurgias. O esclarecimento deve ser feito por correspondência ou e-mail no prazo máximo de 48 horas. Em casos de urgência, a comunicação deve ser imediata. A operadora que não responder ao cliente receberá multa de R$ 30 mil. A determinação é da Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) e começa a valer a partir de novembro.Confira a reportagem da TV Brasília:
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