postado em 02/10/2012 20:19
O Juizado Especial do Aeroporto de Brasília realizou 559 atendimentos em setembro deste ano. Entre as principais queixas dos usuários estão problemas na realização de check-in, atrasos e cancelamentos de voos, além de extravio de bagagens.A companhia que apresentou o maior número de reclamações foi a Tam (230), seguida pela Gol (117), Webjet (74), Avianca (35), Tap (8) e Delta (4). No total, 49 audiências de instrução e julgamento foram marcadas. Além disso, 94 acordos foram alcançados, seis casos foram encaminhados a outros estados e 18 pessoas desistiram da ação.
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No primeiro semestre de 2012, o local registrou 3.564 reclamações dos usuário. O juizado oferece atendimento gratuito aos passageiros informa que sempre pode ser acionado para resolver questões que envolvam valores de até 20 salários mínimos.