postado em 26/10/2012 14:11
O Juizado Especial do Aeroporto de Brasília divulgou, nesta sexta-feira (26/10), estatística sobre extravios, furtos e danos em bagagens. De junho do ano passado a setembro de 2012, o número de reclamações registradas no juizado referentes a extravios, furtos e danos em bagagens somam 871. Desse total, o maior número corresponde de queixas corresponde a extravios de bagagens, que chegam a 529, enquanto danos e furtos somaram 342.
[SAIBAMAIS]A empresa que recebeu o maior número de reclamações no período da pesquisa foi a TAM, com 188 queixas de extravio e 140 de furto e danos. Em segundo lugar ficou a GOL Linhas Aéreas, com 78 extravios e 38 furtos e danos.
De acordo com a estatística, em setembro de 2012 foram realizados 559 atendimentos, sendo que 382 se referem a esclarecimentos e pedidos de informações. Pelo menos 49 audiências de instrução e julgamento foram marcadas, 94 acordos foram alcançados, seis casos foram encaminhados a outros estados e 18 pessoas desistiram da ação.
O Juizado de Brasília oferece atendimento gratuito aos usuários, mas o serviço só pode ser acionado para resolver questões que envolvam valores de até 20 salários mínimos e 24h do incidente ocorrido. O atendimento fica localizado próximo aos stands de venda de passagens aéreas no 1; andar e atende das 6h à 0h, todos os dias.