A quantidade de atendimentos no Procon-DF caiu 16,4% este ano em comparação com o ano passado. Em 2012, 193.739 consumidores procuraram o órgão para dar queixa contra algum problema com empresas dos mais diversos setores. Em 2011, esse número foi de 231.679 atendimentos.
A categoria produtos, que abrange celulares, eletrodomésticos e eletroeletrônicos, foi a campeã de queixas, com 40.831 atendimentos. O número manteve-se praticamente o mesmo do ano anterior, quando 41.443 clientes reclamaram.
As queixas contra o setor financeiro, que engloba os serviços bancários e de cartão de crédito, aumentaram 8,15%, fazendo com que o segmento subisse no ran-king de terceiro para segundo colocado entre mais reclamados. ;Estamos assistindo à bancarização das classes C e D. São muitas dúvidas e as pessoas estão aprendendo a lidar com o crédito;, teoriza o diretor-geral do Procon-DF, Oswaldo Morais.
