A Fundação de Proteção e Defesa do Consumidor do Distrito Federal (Procon-DF) divulgou, nesta terça-feira (21/5), um ranking que aponta duas empresas de telefonia celular nos primeiros lugares da lista de atendimentos. A apuração ocorreu no período de 13 a 17 de maio.
A telefonia celular, a fixa e o banco comecial foram os assuntos mais procurados pelos clientes. Do total de 3.038 atendimentos, a Brasil Telecom Celular e a Americel (Claro) foram responsáveis, respectivamente, por 247 e 141 atendimentos.
Os atendimentos feito pelo Procon se refere a todo tipo de demanda, desde a uma orientação até reclamações. Os problemas mais recorrentes no período foram cobrança indevida/abusiva (21,60%), garantia (6,78%) e produto com vício (5,8%).
Veja abaixo o ranking divulgado:
