postado em 04/02/2014 19:30
Entre os dias 1; de dezembro de 2013 e 31 de janeiro deste ano, o Instituto de Defesa do Consumidor do Distrito Federal (Procon-DF) recebeu 244 reclamações sobre pacotes turísticos. No topo do ranking de problemas enfrentados pelo consumidor, divulgado nesta terça-feira (4/2), está a cobrança abusiva de agências e operadoras de viagem - foram registrados 39 atendimentos.
Outras reclamações foram rescisão contratual (35 casos), recusa injustificada em prestação de serviço (16 casos) e cancelamento do serviço (12 casos). Ao todo, 23 pontos foram levantados pelos consumidores.
Segundo o órgão, em 2013 foram registrados 1.403 atendimentos referentes ao assunto. Em janeiro deste ano, foram 126.