postado em 31/10/2014 11:14
A farmacêutica Jacqueline Menescal Saldanha, 33 anos, afirma ter encontrado uma lesma em um sanduíche comprado no hipermercado Extra, na Ceilândia. A mulher conta ter sido agredida quando foi reclamar a um gerente e o caso foi parar na delegacia. Por pouco, a consumidora não comeu parte do lanche comprado na última segunda-feira (27/10), às 17h. Ela e o marido registraram boletim de ocorrência na 23; Delegacia de Polícia (P Sul).
Ao chegar ao hipermercado, o casal pediu uma baguete e dividiu em dois pedaços. Ao perceber que havia uma lesma no lanche, falaram com a atendente. ;Pedimos o dinheiro de volta. Ela levou a nota fiscal e não queria devolver. Depois, três gerentes vieram falar conosco. Um deles afirmou que só entregaria a nota se abríssemos mão do dinheiro;, relata Jacqueline.
Ao afirmar que não fazia questão da quantia, mas sim dos direitos como consumidora, a farmacêutica iniciou uma discussão com o gerente: ;Os ânimos se exaltaram. Ele gritou comigo e eu gritei de volta;. Ao ver que não conseguiria o comprovante de compra, Jacqueline tirou o celular para fazer uma foto do gerente. Neste momento, segundo a consumidora, ele teria dado um tapa na mão dela, fazendo com que o aparelho caísse no chão. ;Chamamos a polícia e eles vieram atender o caso. Fomos até a 23; DP e registramos um boletim;, completa a consumidora.
A assessoria de imprensa do Grupo Pão de Açúcar explicou por meio de nota que o "atendimento relatado pela cliente não condiz com o padrão da empresa". A rede informa repudiar qualquer ato de violência e afirma que os fatos alegados serão apurados. "Se, supostamente, restar constatada qualquer inadequação às condutas de cordialidade e urbanidade, as medidas necessárias serão adotadas", conclui a assessoria.