Segundo a auxiliar administrativa Rosa Maria Reiglota, 33 anos, um aviso chegou a ser afixado na parede da unidade de saúde do Guará II alertando os pacientes sobre a situação. "Fui marcar a consulta para minha mão e me deparei com algumas pessoas indo embora sem conseguir marcar exames. Um cartaz informava que o posto estava sem sistema", disse. "A enfermeira chegou a nos explicar que era por conta da falta de acesso à internet", completou.
Embora alguns pacientes relatem dificuldades no atendimento, segundo a pasta, a falta de internet e telefone não causa perdas para o serviço. "Ainda que a internet estivesse funcionando na unidade, não haveria prejuízo aos pacientes, já que as fichas são feitas à mão", comunicou por meio de nota.