Quem procura o Cartório do Itamaraty, no Anexo 1 do Ministério das Relações Exteriores, nesta quinta-feira (19/2) enfrenta fila desde a madrugada para retirar a senha de atendimento. O setor é responsável pela emissão de cidadanias e validação de documentos para quem entra no país e oferece apenas 100 senhas -- 80 normais e 20 preferenciais -- por dia. Devido a um déficit de funcionários no atendimento há quase um mês, o serviço apresenta lentidão.
Além da falta de servidores, a quantidade de selos é limitada a nove por pessoa. Como o expediente do órgão funciona apenas de segunda a quinta-feira, das 8h30 às 12h, muitos cidadãos dormem na fila para conseguir a senha. Uma senhora colombiana, que preferiu nao se identificar, conta que chegou às 4h para pegar a senha. "Às seis, já tinham distribuído todas. Quando cheguei, peguei a de número 50", reclama. Ela conta que não é oferecida nenhuma estrutura para quem está à espera de atendimento. "Nao tem água nem banheiro para a gente. E quando chove a gente tem que se proteger como dá", conta.