Ainda segundo o auxiliar, quando a porta abriu uma parte conseguiu sair do vagão, no entanto, outras ainda ficaram presas dentro dos trens. ;Um senhor passou mal também, as pessoas começaram a ficar muito exaltadas, tinham crianças de colo. Foi um horror;, continuou.
O passageiro Robeilton Itacaramb, 21, contou que viu pessoas passando mal. "Quando estávamos chegando na estação Arniqueiras, o trem parou. O maquinista pediu calma, mas as pessoas começaram a passar mal. Nós quebramos as janelas e eles abriram as portas. As pessoas pularam na linha e começaram a andar. Muita gente passou mal. Cinco ou seis carros dos bombeirois estavam na estação", relatou.
O fechamento das estações interferiu nas viagens de ônibus para todo o Distrito federal. A Rodoviária do Plano Piloto ficou lotada de passageiros tentando embarcar em ônibus após a pane do metrô. A reportagem recebeu informação de outras estações. No Park Shopping também houve registro de passageiros que passaram mal.