postado em 16/02/2017 11:10
A Justiça condenou o Terraço Shopping e o Girrafas a pagar R$ 5 mil a uma cliente que encontrou uma barata dentro de uma refeição. O caso ocorreu em março de 2014. A consumidora já tinha comido metade da refeição quando percebeu o inseto no prato. Após acionar o chefe de segurança do shopping, a mulher ainda foi convidada a se retirar do local. Em seguida, ela pediu a condenação do centro comercial e da
lanchonete por danos morais.
O Giraffas informou que os pratos servidos são montados em separado. Por isto, a presença de qualquer inseto seria facilmente percebida pelos funcionários responsáveis. A empresa ainda ressalta que na época o estabelecimento estava passando por vistoria de categorização, tendo recebido a certificação "categoria A", concedida pela vigilância sanitária. Além disto, a lanchonete defendeu a improcedência da ação e entrou com resposta do pedido, alegando que a cliente noticiou o ocorrido por meio de mídias sociais e da imprensa, antes mesmo da posição da sentença, causando danos à imagem e à reputação da marca.
O shopping negou que a cliente tenha sida expulsa do local. Eles afirmaram que a mulher "montou um verdadeiro teatro" para induzir o juiz ao erro. Ainda destacaram que é difícil acreditar que uma barata inteira, com tamanho visível, tenha passado despercebida pelos funcionários que montaram o prato. Com isto, ficou suposto que a barata tenha sido colocada propositalmente na refeição, com finalidade de a cliente ganhar dinheiro fácil.
A juíza responsável pelo caso teve acesso à imagens registradas pelas câmeras de segurança e considerou a narrativa da cliente. De acordo com ela, a declaração da autoria e de uma testemunha são coerentes e harmônicas. Não mostrando indícios de armação.