Com o objetivo de pacificar o entendimento entre as partes, o atendimento de renegociação dos débitos será feito por equipe especializada. Entre as dívidas estão Crédito Direto ao Consumidor (CDC), cheque especial, cartão de crédito e financiamentos imobiliários, em condições especiais. As sessões ocorrerão das 8h às 17h.
Os interessados devem apresentar documento de identificação oficial com foto (RG, CNH ou passaporte) e comprovante de renda atualizado.
Fases do atendimento
Preenchimento de formulário com informações pessoais. Em seguida, cliente receberá senha para atendimento
Análise da demanda. Caso a negociação seja fechada, o acordo é gerado e disponibilizado ao cliente. Se não houver acordo, são informadas as condições e os canais de atendimento para tratativas futuras
Avaliação do atendimento. Em caso de insatisfação, o cliente será atendido novamente pelo supervisor.
Com informações da Agência Brasília e do Procon.