Uma equipe de 12 militares do 2; Grupamento de Bombeiros Militar, de Taguatinga, se deslocou para prestar o atendimento. Ao chegar ao local, os militares encontraram o menor inconsciente, respirando e tossindo muito. Segundo a corporação, o menino apresentava apresentava sinais vitais estáveis e teve de ser encaminhado ao Hospital Regional de Taguatinga (HRT).
Testemunhas informaram que a criança teria ficado desacordada ao descer pelo tobogã e bater com a cabeça. Ela foi retirada da água por outras crianças e, então, socorrida por adultos até a chegada do Corpo de Bombeiros. "Estima-se que o tempo de submersão varie entre dois e cinco minutos. Não temos informação se havia ou não guarda-vidas trabalhando no local", informou o Corpo de Bombeiros em nota oficial.