postado em 11/06/2008 19:14
A Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel) informou nesta quarta-feira (11/06) que o Índice Aneel de Satisfação do Consumidor (Iasc) no ano passado atingiu 65,39, em uma escala de 0 a 100. O Iasc mede o grau de satisfação do consumidor com o desempenho das 64 distribuidoras de energia existentes país.
Segundo nota divulgada pela Aneel, foi a maior nota atingida pelo Iasc desde que o índice começou a ser pesquisado, em 2000. De acordo com a agência, o resultado do Iasc 2007 mostra que os serviços prestados pelas distribuidoras estão na faixa dos considerados "bons", e os consumidores estão mais satisfeitos com os serviços de tais empresas.
O índice de 65,39 representa a média dos resultados apurados entre os consumidores entrevistados, que variam da maior pontuação, de 82,50, à menor, de 42,75.
A pesquisa foi divulgada hoje, pela Aneel, durante a cerimônia de entrega de prêmios às distribuidoras com melhor avaliação em nove categorias. Na categoria Iasc Brasil, a vencedora foi a concessionária Companhia Jaguari de Energia, de São Paulo. É a terceira vez que a Jaguari tem a melhor avaliação pelo índice da Aneel. Conforme o regulamento, as concessionárias vencedoras poderão aplicar o Selo Iasc nas contas de luz, material institucional e demais peças de comunicação empresarial.
O Iasc fornece subsídios para as concessionárias aperfeiçoarem a prestação de serviços, além de auxiliar a Aneel nas atividades e no aperfeiçoamento do processo regulatório.