postado em 14/11/2008 18:31
Após ser autuada pelo Instituto de Defesa do Consumidor do Distrito Federal (Procon-DF) por anúncio enganoso, a rede das Lojas Americanas apresentou sua defesa à imprensa nesta sexta-feira. Uma das filiais, localizada no shopping Pátio Brasil, foi notificada por se recusar a vender os ingressos, do jogo entre Brasil e Portugal, mediante pagamento em dinheiro, o que contraria o Código de Defesa do Consumidor (CDC).
Em nota, a rede explicou que ; não houve infringência aos dispositivos do CDC;. A justificativa é de que a loja apenas fornecia o quiosque, onde funciona uma lan-house, para que àqueles com dificuldades e sem acesso à Internet pudessem adquirir os convites usando o equipamento da loja. Com isso, a compra deveria ser feita com cartão de crédito.
Leia a íntegra da nota:
Em atenção à solicitação, esclarecemos que não houve infringência aos dispositivos do CDC e no âmbito do processo administrativo, instaurado, apresentaremos as razões de convicção. Na verdade, o quiosque opera como um computador conectado em ;cyber cafés;, e que hoje funciona até ao ar livre com a nova tecnologia wi-fi. A única diferença é que no quiosque, havia um atendente para orientar o consumidor menos familiarizado com a internet. De sua casa, ou de qualquer lugar que pudesse acessar a rede mundial de computadores, o consumidor teria condições de realizar a compra do ingresso. A partir de amanhã, para aqueles consumidores que não disponham ou não desejem fazer uso do cartão de crédito como meio de pagamento, as bilheterias do estádio onde se realizará o evento desportivo, atenderão a pagamento com dinheiro. Essa modalidade de venda antecipada não é novidade no mercado, tendo sido inclusive capitaneada pela Prefeitura do Rio de Janeiro, durante os Jogos Pan Americanos em 2007. Pela internet era possível adquirir os ingressos com cartão de crédito, trocados por bilhetes nas bilheterias onde se realizavam os eventos. Nos estádios havia também a possibilidade de aquisição dos mesmos ingressos com utilização de dinheiro.