postado em 18/02/2009 17:52
A Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) multou a Claro em R$ 3,123 milhões por descumprir metas de qualidade previstas em regulamento da agência.
De acordo com a Anatel, a multa foi aplicada em 2007, mas a empresa recorreu e o processo só foi encerrado agora. Segundo a agência, a Claro já pagou o valor devido.
Entre os problemas apresentados pela operadora está o número de reclamações maior do que 1% do total de celulares em operação, irregularidades na oferta de call center 24 horas, o não cumprimento do percentual mínimo de chamadas completadas (67%) entre outros.
Na semana passada, a Anatel já havia multado a claro em R$ 517,3 mil por não completar o número mínimo de chamadas.