postado em 27/04/2009 21:02
De cada dez operações bancárias no Brasil, três já são realizadas pela internet. A informação consta de pesquisa anual sobre meios de pagamentos divulgada hoje pelo Banco Central. De acordo com o levantamento, foram realizadas 7,2 bilhões de operações bancárias pela rede de computadores no ano passado. O número representa 29,4% de todos os atendimentos realizados pelos bancos no Brasil no ano passado.
Em 2007, a internet respondia por 27,4%. O aumento da participação é explicado pelo número de transações, que cresceu 12,8% na comparação com 2007 e atingiu 7,2 bilhões. Assim, a internet se aproxima do uso dos caixas eletrônicos, que realizaram 7,9 bilhões de operações no ano passado. Nas agências o movimento é quase o mesmo: foram realizados 5,6 bilhões de atendimentos, com leve expansão de 0,28% na comparação com 2007. No ano em que foram criadas regras mais rígidas para o atendimento telefônico, o uso dos call centers bancários diminuiu 4,85%, para 2,3 bilhões de operações.