postado em 21/08/2009 00:28
Os consumidores que tiverem problemas nos atendimentos telefônicos, também conhecidos como call centers, vão passar a dispor de um endereço eletrônico para reclamações.
Trata-se de um link inserido na página do Ministério da Justiça na internet. Chama-se "Como foi o seu atendimento?".
Ao acessar o link o consumidor deverá se identificar, fornecer o número do call center ligado, o nome da empresa, o setor econômico em que ela atua e marcar o tipo de problema ocorrido.
Todas essas informações vão ajudar o governo a pressionar as empresas a melhorar o atendimento.