postado em 31/12/2010 10:26
O caos aéreo deste fim de ano pode ser contabilizado tanto pelos registros de atrasos como pelo número de reclamações nos juizados especiais instalados nos aeroportos. Apenas em Brasília e São Paulo receberam mais de 600 queixas em dezembro. As queixas mais comuns são extravio de bagagem, venda de passagens além da capacidade do avião (overbooking) e atrasos e cancelamentos de vôos. No Rio de Janeiro os juizados ainda não concluíram o balanço do período, mas a expectativa é que o número de reclamações seja expressivo.
Apenas em novembro 1.240 passageiros apresentaram queixa. No Aeroporto Internacional Juscelino Kubitschek, em Brasília, 772 pessoas procuraram os juizados mas apenas 248 se transformaram em reclamação formal.