Em 2011, de acordo com os números apresentados ontem, obtiveram as melhores avaliações 735 entidades médico-hospitalares e odontológicas, com quase 46 milhões de beneficiários. Na anterior, eram apenas 482 empresas com 33,7 milhões de usuários. A faixa de notas vermelhas caiu de 383 companhias, em 2010, para 54 (responsáveis por 474 mil pessoas), no ano passado. Em contrapartida, segundo dados da ANS, em dezembro de 2010, o índice de reclamações referente a empresas de grande porte era de 0,33 (varia de 0 a 1), passando para 0,49 em novembro do ano seguinte e 0,86, no mês passado. A coordenadora da Qualidade e do Conhecimento da ANS, Andrea Lozer, afirma que a discrepância entre os dados é reflexo de dois retratos distintos do setor. ;O indicador de desempenho é uma foto e o de reclamações, outra. É preciso avaliar o conjunto dos números;, afirma.