A fabricante do Tylenol, Janssen-Cilag Farmacêutica Ltda, já protocolou a campanha na secretaria Nacional do Consumidor no Ministério da Justiça (Senacom/MJ), e informa que a superdosagem traz riscos de danos graves ao fígado, náusea, além de outros sintomas gastrointestinais e elevação das enzimas hepáticas. Os sintomas relatados foram sonolência e enjoos.
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, as empresas devem reparar ou trocar os produtos defeituosos a qualquer momento e gratuitamente. Caso o cliente enfrente problemas, deve ir atrás dos órgãos de proteção e defesa do consumidor.