Hamilton Ferrari
postado em 22/01/2019 18:17
Um levantamento feito pelo site Reclame Aqui mostrou que os materiais escolares já geraram queixas de 473 pessoas desde o início do ano. Do dia 1; a 20 de janeiro de 2019, houve um aumento de 14,5% nos registros de reclamações em comparação ao mesmo período do ano passado. Os dados foram divulgados na tarde desta terça-feira (22/1).
Nos 20 primeiros dias de 2018, 413 queixas foram efetivadas no site. Em comunicado, o diretor de operações do Reclame Aqui, Felipe Paniago, ressaltou que, os problemas com materiais escolares estão mais relacionados à experiência do consumidor com o produto. ;Normalmente, a compra é feita em loja física, então os problemas aparecem depois de realizada a compra;, explicou.
De acordo com o site, foram analisadas as reclamações relacionadas a fabricantes de materiais básicos, de cadernos, agendas e mochilas, editoras de livros didáticos e os problemas exclusivamente sobre matrículas em universidades.
Os registros ocorreram, em sua maioria, por conta de matrículas nas universidades, com 235 reclamações. Em seguida, cadernos/fabricantes (104), editoras (83) e mochilas (51).