Correio Braziliense
postado em 18/06/2020 20:42
![Segundo Febraban, número de transações bancárias em dispositivos móveis aumentou 41% e chegou a 39,4 bilhões em 2019](https://imgsapp2.correiobraziliense.com.br/app/noticia_127983242361/2020/06/18/865039/20200618211121643154o.jpg)
Isso significa que as instituições financeiras têm procurado inovação na experiência de usuário em suas plataformas. O número de transações bancárias também cresceu: em relação ao ano anterior, 2019 teve alta de 11% e chegou ao total de 89,9 bilhões de operações feitas. Transações feitas por dispositivos móveis representaram 44% desse total e evidenciam um movimento de alta na demanda por serviços em aplicativos.
O crescimento nas transações via mobile banking foi de 41%. Segundo Gustavo Fosse, diretor setorial de Tecnologia e Automação Bancária da Febraban, o aumento da utilização se deve, principalmente à facilidade proporcionada. “O mobile banking transformou-se em uma expressiva porta de entrada para a inclusão financeira de milhões de brasileiros pela possibilidade de carregar no bolso e acessar, em qualquer hora ou local, serviços antes restritos a agências bancárias”, afirmou, em coletiva realizada esta tarde.
De acordo com a Febraban, a contratação de serviços financeiros também cresceu. A contratação de investimento, por exemplo, teve alta de 114% e a tomada de crédito cresceu 47%. A contratação de seguros via smartphone aumentou 133%. Hoje, 63% das operações bancárias são feitas digitalmente, via internet banking e mobile banking. Em 2014, essa porcentagem era de 46%.
Saiba Mais
Esta edição da pesquisa foi feita com 22 bancos, que, segundo a Febraban, representam 90% dos ativos da indústria bancária. Diferente dos anos anteriores, desta vez, executivos das instituições financeiras também foram ouvidos em entrevistas.
*Estagiário sob a supervisão de Vicente Nunes
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