Tayanne Silva*, Felipe de Oliveira Moura*
postado em 23/05/2018 11:27
Candidatos selecionados na lista de espera do Fundo de Financiamento Estudantil (Fies) 2018 estão enfrentando problemas para complementar a inscrição. Os estudantes se mostram preocupados com as constantes falhas no sistema a menos de um dia para o encerramento do prazo, que começou em 7 de maio e se estende até esta quarta-feira (23).
Nas redes sociais, muitos candidatos afirmam que no momento de confirmação da inscrição, a página fica em branco ou aparece uma mensagem com o código de erro ;ERRO 500;. Uma outra questão tem confundido os estudantes. Embora o cronograma do Fies determina que o prazo para confirmação seja até esta quarta, muitos dos candidatos selecionados receberam, no momento da mensagem de aprovação, a informação de que teriam até esta terça, apenas, para finalizar o cadastro.
Mariana Leal dos Santos Silva, 21 anos, deseja cursar engenharia civil e teve dificuldades em fazer o cadastro. ;Em 18 de maio, recebi uma mensagem dizendo que fui pré-selecionada na minha primeira opção. Em seguida, entrei no site para poder concluir o meu registro e o prazo dado é até hoje (22). Eu estou tentando e simplesmente não carrega a página;, afirma.
Moradora do Valparaíso 1, ela descreve o que aparece quando vai completar o cadastro.;O site do Fies fica em branco mesmo quando atualizo. Tentei em vários navegadores e em outros computadores, mas não funcionou. Em outros casos aparece uma mensagem de erro ;Http error 500;. Só pode estar em manutenção ou é falha de programação;, diz, preocupada. A estudante tem medo de não resolverem o problema a tempo. "Me sinto frustrada porque há dois anos que tento conseguir uma bolsa e quando sou pré-selecionada acontece isso. Mais burocracia e espera! Estou de mãos atadas", enfatiza, angustiada.
A jovem conta que tentou resolver o problema de várias formas, mas sem sucesso. "Eu liguei para atendimento do Ministério da Educação (MEC). Eles falaram para enviar os prints das páginas para o site do Fale Conosco. Também mandei e-mail e liguei várias vezes para lá. A resposta que tive foi para aguardar", relata. Mariana demonstra angústia sobre perder uma grande chance. ;Sem finalizar a inscrição não poderei ir à Universidade Católica de Brasília (UCB) e, futuramente ir, ao banco".
Em resposta aos problemas relatados, o MEC afirmou que "detectou uma inconsistência na complementação de alguns candidatos do Fies e que, durante o dia, trabalhou e corrigiu o problema para os browsers Internet Explorer e Mozilla Firefox". O órgão reiterou que nenhum estudante será prejudicado. " O MEC entrará em contato com aqueles que tiveram o prazo final para esta terça-feira é prorrogará o prazo".
* Estagiários sob a supervisão de Ana Sá