Caixas de madeira, vidros, bases para perfumes e aromatizadores, tintas, lembrancinhas prontas e por fazer, bonecas de pano e outros materiais para produção de artesanato enchem as prateleiras das lojas Lua de Cristal, Arte em Criar, Criativa ; localizadas no Taguacenter ; e Mega Artesanatos ; no Mercado Norte. Nos fins de semana e até de segunda a sexta, as unidades parecem formigueiros: de tão lotadas de gente interessada nos mais diversos produtos, fica difícil circular pelos corredores.
As simpáticas atendentes ; de três a quatro em cada loja ; correm de um lado para o outro buscando satisfazer as vontades de cada um, além de tirar dúvidas e dar dicas sobre como usar as mercadorias. Com os produtos comprados, os clientes ganham aulas gratuitas de técnicas de artesanato, como biscuit, pintura, arte francesa e bonecas de pano. A oferta de cursos é a estratégia de crescimento desse império de lojas comandado pelo casal Sheila Kelly Alves de Moura Dornelas, 41 anos, e Beziê Dornelas dos Reis, 44.
;O cliente compra o material e ganha o curso para aprender a fazer. Não existia isso aqui no Taguacenter, foi o nosso diferencial. Hoje damos aulas para turmas com cerca de 12 alunos por dia;, explica Sheila. A maior parte das formações sai de graça com a compra do material, mas algumas são pagas, e as aulas são ministradas por Sheila Kelly e outras duas artesãs. ;A gente ensina e, assim, forma clientes. Os cursos atraem muitas pessoas: aposentados ; especialmente mulheres ; procurando algo para fazer. Hoje em dia, muitos psicólogos indicam trabalho artesanal como auxílio a terapias, por isso a procura está crescendo;, acrescenta Beziê.
Além da oferta de cursos, o casal investe em novidades e traz produtos diferenciados de compras feitas em São Paulo e em outras localidades. ;O grande aprendizado é buscar o que o cliente quer. Oferecemos tudo o que é relacionado a festas: lembrancinhas para aniversários de crianças e de 15 anos, para casamentos, além de materiais para confeccionar;, conta Beziê. Completando a receita do sucesso do casal, está a participação dos clientes. ;O boca a boca faz nossa fama e atrai outras pessoas;, esclarece Sheila.
A valorização do Taguacenter e do Mercado Norte, em Taguatinga, também tem importante papel no crescimento dos negócios. ;Isso aqui era vazio, mas está virando a 25 de Março do DF. O movimento é muito bom e ajuda os comerciantes;, garante Beziê. Os donos não revelam a quantidade de clientes por dia ou o faturamento, mas informam que é satisfatório. As unidades mais movimentadas são a Lua de Cristal ; a primeira fundada por eles ; e a Mega Artesanatos ; que conta com 760m; de espaço e é onde os cursos são ministrados. Segundo os proprietários, não existe diferença de preço entre os produtos oferecidos em cada loja.
O início
Casados há 21 anos, Sheila Kelly e Beziê comandam as quatro lojas com a ajuda de 30 funcionários e ainda arrumam tempo para cuidar dos quatro filhos, de 19, 17, 8 e 4 anos. Segundo a dupla, a convivência em casa e no negócio não é motivo para desavenças. Uma grande dificuldade no trabalho é a capacitação dos funcionários. ;O grande problema é que a equipe tem que entender de artesanato para vender, e é preciso treinar as pessoas do zero. Leva um ano para deixar alguém no ponto. Se o profissional sai, demoramos muito para repor;, lamenta Beziê.
A primeira experiência do casal com o empreendedorismo foi com uma banca de roupas infantis, quando eram recém-casados. ;Durou 8 anos, mas não deu certo e fechamos. Valeu a pena pela experiência e trouxe muito aprendizado. Aprendemos, por exemplo, a gastar menos do que vendemos;, brinca Beziê. Inspirada pela mãe, dona da loja Brilho com arte, e pelo irmão, dono da Casa das Miçangas (ambas localizadas no Taguacenter), Sheila não conseguiu ficar muito tempo longe de um negócio próprio. ;Não queríamos ser empregados. Em menos de seis meses, abrimos a Lua de Cristal e fomos crescendo por causa das aulas;, diz. ;Ser o próprio patrão era um sonho. No início, passamos por dificuldades. Ter persistência e inovar ao oferecer cursos de graça foi a chave para crescer;, finaliza Beziê.
;Ser o próprio patrão era um sonho. No início passamos por dificuldades. Ter persistência e inovar ao oferecer cursos de graça foi a chave para crescer;
Beziê Dornelas dos Reis