O desenvolvimento cada vez mais acelerado de tecnologias, além de colocar em cheque algumas profissões ; principalmente as que incluem processos repetitivos que tendem a passar a ser executados por robôs ;, pode gerar dilemas cotidianos sobre aderir ou não a determinada novidade. As mudanças podem trazer impactos profundos para instituições que deixarem de ter um ser humano cuidando presencialmente de determinadas tarefas. A questão sai da esfera de fábricas e empresas e chega também a condomínios. Existem prédios que eliminaram a função do porteiro, passando a contar com um interfone moderno, com câmera, de modo que somente os próprios moradores possam permitir a entrada de alguém ao edifício.
;Um funcionário que tem apenas o papel de controle de acesso facilmente poderá ser substituído por recursos cognitivos com reconhecimento de imagem;, afirma Ronaldo Cavalheri, engenheiro civil pela Universidade Federal do Paraná (UFPR) e diretor-geral do Centro Europeu, instituição de ensino com foco em economia criativa. Ele pondera, no entanto, que, se esse profissional ;tem um papel mais voltado para hospitalidade e receber bem as pessoas, ainda será importante;. Em muitos prédios, porém, esse não é o caso.
;Cansamos de ver porta aberta e porteiro dormindo;, desabafa Alessandro Bezerra, síndico do Residencial Águas de Manairo, em Águas Claras, onde foi implementado um sistema de portaria remota há um ano. ;Havia alguns moradores contrários à troca do sistema, mas, hoje, as reclamações são quase nulas;, comenta. Antes, eram quatro porteiros no edifício. Hoje, o residencial emprega apenas um encarregado responsável por realocar cartas, fazer check-list e estar atento em caso de eventuais problemas. Por meio de monitoramento a distância do circuito de câmeras, uma equipe fiscaliza a movimentação do local, atende interfone, controla entrada e saída e contata o morador onde ele estiver. Os condôminos têm liberdade para entrar no espaço utilizando uma chave com codificação e os visitantes podem ter acesso ao local por meio de QR Code, (código lido por celular) enviado por proprietários.
[SAIBAMAIS]Com a mudança, porteiros foram demitidos e vigilantes a distância, contratados. ;Assim, temos uma área segura na qual só entra quem é credenciado;, explica o sócio-proprietário da Porter Portaria Remota, Douglas José de Oliveira, para quem a idade dos moradores não justifica o temor em aderir à tecnologia. A empresa coordenada por ele fornece serviço de portaria remota. Segundo ele, residentes dos 21 condomínios para os quais a Porter trabalham não tiveram problemas para se adaptar. ;Tem muito idoso antenado. ;Velho; é o cara de 30 anos, bloqueado, cético, que se fecha às ferramentas recentes e às tendências de mercado;, defende.
Debate polêmico
Moradores do condomínio Portal da Liberdade, em Águas Claras se depararam com esse dilema recentemente. O síndico, Eduardo Dória, 48 anos, propôs aos condôminos substituir o porteiro por tecnologia remota. Segundo ele, a tecnologia necessária, além de ajudar a aprimorar a segurança, não geraria custos extras e a tendência seria ainda cortar gastos ao longo dos anos, já que não seria preciso arcar com o salário de um trabalhador. ;É um movimento de mercado por causa da redução de custo de pessoal, que envolve férias, décimo terceiro, rescisão contratual e uma série de valores agregados;, explica. Antes de levar a discussão aos condôminos, Eduardo pesquisou bastante. ;Olhei vantagens e desvantagens;, relata. Apesar dos esforços, os moradores decidiram, em assembleia, por manter o profissional de carne e osso. Na visão de Eduardo, o resultado é fruto do receio que as pessoas têm de inovações. ;O pessoal tem medo do novo, da mudança;, completa.
;Na época, fiquei pronto para sair e procurar outra coisa;, conta o porteiro do edifício, Flávio Alexandrino, 39, sobre o período de debate a respeito de aderir ou não ao aparato remoto. Ele fez curso técnico em administração durante o ensino médio e pretende fazer uma faculdade, ainda mais diante da possibilidade de a função dele sumir. ;É preciso se reinventar e procurar estudar para não ficar sem emprego;, acredita. ;Procuro sempre aprender a mexer em novas tecnologias, senão ficaria parado no tempo;, diz. Flávio defende que a função executada por ele é importante, pois o profissional da área pode agir imediatamente em casos de risco. ;A gente precisa tomar atitudes muito rápidas para intervir em situações de perigo.; Além de a presença dele intimidar criminosos, o bastão para confrontos que carrega ajuda a inibir conflitos. ;Eu trabalho com um cassetete que nunca precisei utilizar, mas, em algumas circunstâncias, deixei mais perto. Quando aparece alguém embriagado ou suspeito rondando o prédio, já me preparo;, relata.
Visão sindical
José Geraldo Pimentel, presidente do Sindicato dos Condomínios Residenciais e Comerciais do Distrito Federal (Sindicondomínio), defende a portaria tradicional. ;A máquina jamais deve substituir o homem. Devemos ter a consciência de que nós precisamos ter bons prestadores de serviço, eles são fundamentais. Sou o defensor número um de que a relação humana deve ser preservada nas comodidades;, afirma. Apesar disso, ele acredita que a mudança será tendência nos próximos anos. No entendimento de Pimentel, a presença do porteiro inibe invasores. ;Se não houver o sistema de ronda presencial, o morador será colocado numa linha de desconforto. A resolução de um problema levará horas;, completa.
*Estagiário sob a supervisão da subeditora Ana Paula Lisboa