postado em 30/04/2009 12:17
O Disque-Saúde (0800 61 1997), principal canal de atendimento do Ministério da Saúde às dúvidas da população, recebeu 629 ligações de pessoas com dúvidas sobre a gripe suína entre segunda e terça-feira. Segundo o Ministério, com o recente aparecimento da doença no mundo, os atendentes do sistema receberam treinamento específico sobre o tema. No mês de abril, os acessos ao tema "Gripe e Resfriado" já representam 46,2% (705) do total de acessos (1.524) pelo atendimento do Disque-Saúde. Dentre os assuntos mais demandados no tema "Gripe", a "Gripe Suína" aparece em 90% (629) dos acessos.
O número de telefone disponibiliza o atendimento eletrônico e a consulta conta com a interação de um atendente. As ligações para o atendimento eletrônico também sofreram aumento significativo no mesmo período, quando o noticiário mundial divulgou o aparecimento da doença, que já matou oito pessoas no México e uma nos Estados Unidos. O atendimento acontece dia e noite, inclusive fins de semana e feriados.
O gabinete permanente de emergências do Ministério da Saúde informou ontem que monitora dois casos de pessoas que atendem aos critérios de definição de caso suspeito de gripe suína e 36 casos que estão sendo monitorados em 11 Estados do País. Os dois pacientes suspeitos de terem contraído a doença estão sendo acompanhados em São Paulo e em Belo Horizonte. Ao todo, 14 países confirmaram casos da doença.