Também em contato com o site britânico, um porta-voz do TripAdvisor disse "repugnar" a prática do hotel e avaliou a ação "completamente contra o espírito e as políticas do site". O casal Jenkinson procura um reembolso de ; 100 por meio da empresa de cartão de crédito. E o Hotel Blackpool não quis comentar o caso.