Segundo o jornal The Independent, o jogador do Arsenal teria chamado a funcionária de "puta branca fodida", depois da mulher se negar a despachar a mala de um amigo do atleta. O voo estava encerrado.
A polícia londrina informou em um comunicado nesta terça-feira que recebeu um telefonema "na segunda-feira, às 19:29h, para reportar um insulto racista direcionado a um empregado do terminal 5 do aeroporto".
As autoridades informaram que não detiveram Xhaka, mas disseram que o jogador acompanhou os agentes até a delegacia do aeroporto para prestar esclarecimentos.
O Arsenal não se pronunciou sobre o caso: "é um assunto pessoal que está nas mãos da Polícia".