Segundo a polícia local, a bateria do aparelho explodiu perto da cabeça de Alua. A perícia detectou que uma sobrecarga foi a causa do acidente, o telefone estava conectado à tomada e esquentou até explodir.
Os pais da jovem chamaram por ajuda, mas os médicos não conseguiram salvar a menina. Nas redes sociais, uma amiga de Alua lamentou a morte da garota. "Ainda não posso acreditar. Você era a melhor, nós estivemos juntas desde a infância. Será difícil seguir sem você", postou Ayazhan Dolasheva. Até o momento, a marca do celular não foi divulgada.