postado em 06/04/2010 15:05
Pelos índices da Agência Nacional de Telecomunicações, apesar do crescimento, é visível o descontentamento com o 3G no Brasil. Os usuários reclamam da falta de conexão, da velocidade baixa e até mesmo do alto consumo de bateria dos telefones celulares equipados com a tecnologia. As operadoras de telefonia móvel dispõem de várias ofertas de planos e velocidades de conexão, mas o consumidor deve ter em mente o uso que fará da tecnologia 3G. "Existem usuários que procuram as operadoras apenas para checar e-mails e outros que usam mais intensamente, para downloads e vídeos. Eles devem procurar o serviço que atenda as suas necessidades", explica Paulo Breviglieri, diretor corporativo da Qualcomm no Brasil.Foi atrás de um serviço que pudesse suprir a falta de uma boa operadora com internet banda fixa que a funcionária pública Marianna Caixeta, 25 anos, optou pelo uso da tecnologia 3G da Claro. "Não encontrava uma operadora com um bom custo-benefício para a instalação da internet onde moro e resolvi experimentar o 3G", explica. No entanto, várias foram as dificuldades, principalmente para a escolha de pacote de dados e preços. "Escolhi o de 1GB, mas não sabia que tinha limite para dados e, quando percebi, a velocidade estava muito baixa por eu ter ultrapassado esse limite."
A velocidade e a dificuldade de conexão são os principais problemas apontados pela funcionária pública. "Sempre estava abaixo do que contratei. Mesmo com o site informando que havia cobertura 3G em Águas Claras, em vários locais ele passava para Edge, o que piorava ainda mais a situação." Outra questão que incomodou bastante Marianna foi o preço do cancelamento do serviço. "Compensava eu continuar pagando a mensalidade por um ano, do que pagar a multa para cancelar", afirma. Após o tempo de contrato, a funcionária pública optou por uma internet banda larga em casa.
Se por um lado o serviço é alvo de reclamações, por outro há os usuários que confiam e garantem o funcionamento do produto. A professora Deise Ramos, 24, teve contato com a tecnologia 3G na escola onde trabalha e passou a utilizar para fins didáticos. "A escola ofereceu o serviço e pude utilizar para procurar conteúdo informativo na internet e passar para os alunos", afirma. Quanto aos problemas de velocidade e conexão comuns a outros usuários, a professora diz que existem, mas que são pontuais. "Poucas vezes tive dificuldades em navegar. A velocidade fica instável em alguns períodos do dia, mas ainda sim consigo acessar o que quero", explica.
Além de utilizar a internet móvel para busca de conteúdo para os alunos, os professores da Escola Classe 45 da Ceilândia sobem conteúdo para o , como fotos e mensagens aos pais. "Eu sei que muitas pessoas relatam problemas frequentes com o 3G, mas acredito que a tecnologia cumpre a função do modo que tem que ser", afirma.
A hora da escolha
A relação pacote de dados e velocidade disponível é um dos fatores que deve ser analisado antes da solicitação do serviço. As operadoras oferecem planos modestos com apenas 100MB de dados e velocidade de 1Mbps por R$ 29,90 ou uso ilimitado e velocidade de 7.2Mbps por R$ 189,90. "O usuário deve primeiramente buscar um plano compatível com seu perfil de uso, verificar a cobertura 3G da operadora, para não ficar na mão, e comparar os valores", explica Paulo Breviglieri, diretor corporativo da Qualcomm no Brasil.
As principais operadoras do mercado apresentam as suas vantagens. A Vivo e a Claro são as que possuem a maior cobertura, enquanto a Oi ainda está em uma fase intermediária. Além do consumidor, a Tim aposta no mercado corporativo e é a única a oferecer a velocidade de 7.2Mbps. "Em termos de desempenho todas elas estão no mesmo estágio tecnológico, mas em determinado ponto a cobertura e o sinal de uma pode ser melhor que a outra", afirma Breviglieri. Do mesmo modo, é importante verificar a possibilidade de roaming nacional e internacional junto às operadoras, caso o cliente queira viajar e continuar conectado a internet.
A escolha do modem 3G também é importante para o bom funcionamento da rede. O consumidor deve estar atento à velocidade que o modem suporta, pois não adianta contratar o serviço mais rápido, sendo que o aparelho não consegue processar. "Os modems conseguem atingir as velocidades previstas conforme o manual técnico, o que acontece com a velocidade do 3G não é limitação do modem, mas sim das redes", explica Luis Fonseca, diretor de terminais da Huawei. Para quem já tem o chip 3G e um pacote da operadora, mas não está satisfeito com o modem, a saída é procurar um desbloqueado. Os preços variam de R$ 199 a R$ 499.
De acordo com as operadoras, os principais problemas de recepção e de velocidade da tecnologia 3G são devidos a fatores ambientais, obstáculos entre o cliente e a antena, como montanhas e matas fechadas, e a distância das torres de transmissão. Assim como na banda larga tradicional, o número de usuários conectados ao mesmo tempo também pode influenciar na velocidade de conexão.
CONTRIBUA
Está disponível na internet um mapa colaborativo, que dá oportunidade ao usuário de dizer como está o sinal 3G na cidade ou região onde mora. O site possui ainda um blog com as principais novidades da tecnologia e também uma pesquisa informal que pretende avaliar as operadoras e a qualidade do sinal no Brasil. Até o fechamento desta edição, o site havia recebido 922 respostas. Os índices mostram que 27% dos que responderam consideram a velocidade ruim e 47% ainda acreditam que o serviço é caro.
; Escolha o seu
Huawei E226Um dos modems 3G mais usados pelas operadoras, o Huawei E226 suporta até 7.2Mbps e dá a possibilidade ao usuário de receber e enviar mensagens SMS. O modem também atua onde o sinal 3G não está disponível. De fácil instalação, basta plugar e usar. É indicado para computadores com Windows 2000, XP, Vista e Mac.
Huawei E156BO modelo E156B da Huawei tem menor suporte a velocidade, até 3.6Mbps. Como vantagem, ele possui uma entrada para cartões de memória Micro SD. Também é capaz de receber e enviar SMS e funciona com a rede 2G. Compatível com Windows 2000, XP, Vista, Mac e Linux OS.
Nokia CS-10O modem da Nokia utiliza velocidades de até 7.2Mbps. É indicado para usuários do Windows XP, Vista e Mac. A facilidade fica por conta do plug-and-play: basta inserir o cartão SIM no dispositivo, ligá-lo ao computador e navegar.
Sony Ericsson MD300A Sony Ericsson traz como opção o MD300 com suporte a velocidades de até 3.6Mbps. Com ele, há ainda uma antena integrada. Feito para usuários de Windows 2000, XP, Vista e Mac. Também oferece suporte a mensagens SMS.
Escolha a operadora
; Claro
Cobertura: 390 cidades do Brasil
Roaming: nacional e internacional
Velocidades disponíveis: até 1Mbps
Pacote de dados: 100MB, 250MB, 500MB, 1GB, 3GB e 5GB
Valor: R$ 29,90 (100MB), R$ 49,90 (250MB), R$ 69,90 (500MB), R$ 79,90 (1GB), R$ 89,90 (3GB) e R$ 119,90 (5GB).
; Vivo
Cobertura: 586 cidades no Brasil
Roaming: nacional e internacional
Velocidades disponíveis: não trabalha com velocidades
Pacote de dados: de 250MB, 500MB, 1GB e 2GB
Valor: R$49,90 (250MB), R$ 79,90 (500MB), R$ 89,90 (1GB) e R$ 119,90 (2GB)
; Oi
Cobertura: 49 cidades do Brasil
Roaming: nacional e internacional
Velocidades disponíveis: 300Kbps, 600Kbps e 1Mbps
Pacote de dados: 2GB (300Kbps), 5Gb (600Kbps) e 10GB (1Mbps)
Valor: R$ 69,90 (300Kbps), R$ 89,90 (600Kbps), R$ 119,90 (1Mbps)
; TIM
Cobertura: 61 cidades do Brasil
Roaming: nacional e internacional
Velocidades disponíveis: 300Kbps, 600Kbps, 1Mbps e 7Mbps
Pacote de dados: Ilimitados
Valor: R$ 59,90 (300Kbps), R$ 89,90 (600Kbps), R$ 119,90 (1 Mbps) e R$ 189,90 (7Mbps)