Jornal Correio Braziliense

Turismo

Etiqueta nas alturas: dicas para evitar gafes e ser elegante a bordo

Divirta-se com histórias de passageiros mal comportados e aprenda a não ser um deles. Especialista dá dicas para voar com elegância

"Trate os outros como gostaria de ser tratado;. Essa é a essência da ética da reciprocidade, também conhecida como regra de ouro. Inspiração para alguns, clichê para outros, a frase serve para guiar os mais perdidos quando o assunto é etiqueta.

Em um avião, o espaço é reduzido. Logo, culturas e pontos de vista se misturam ; mais que as bagagens em sentido literal. Mas há saída. A consultora de boas maneiras e ex-comissária de bordo Sofia Rossi resume os pré-requisitos para ter boas maneiras em uma aeronave (e na vida) em duas palavras: bom senso. ;Acima de tudo, o respeito ao próximo;, completa.

Falando assim, parece fácil. Tente se colocar no lugar de alguém que precisa descansar durante um voo. Enquanto isso, duas pessoas falam alto e soltam gargalhadas ensurdecedoras na poltrona ao lado. O que fazer? Reclamar diretamente com os barulhentos não é a melhor das soluções, pois é impossível prever quando uma briga pode começar. Se os ânimos não se acalmarem, o comandante pode intervir.

De acordo com a Agência Nacional de Aviação Civil (Anac), ele pode impedir o embarque ou desembarcar um passageiro indisciplinado. Se necessário, o comandante tem autonomia para acionar a Polícia Federal ou o órgão responsável pelas atividades de polícia no aeródromo. Felizmente, nem toda situação de indisciplina chega a esse ponto. Muitas das confusões a bordo têm a ver com simples detalhes, corrigidos com cordialidade.

Para Sofia Rossi, é importante evitar a fadiga o quanto antes. ;É melhor chamar o comissariado para evitar conflitos;. Se soubesse disso, Keully Guimarães, 26 anos, teria evitado estresse em uma jornada por cinco países europeus, feita em fevereiro deste ano. A funcionária pública viajava de Lisboa para Londres e teve a má sorte de se acomodar perto de um grupo de amigas tagarelas. Elas conversaram e riram durante todo o voo. O volume era perturbador.

;Olhei para as pessoas no avião. Elas estavam incomodadas também, mas ninguém disse nada;. Na opinião de Keully, essa foi a melhor das atitudes. ;A gente viaja com gente de lugares diferentes. Um pouco de educação é bom para não constranger outras pessoas.;

Delicadeza

Ela presenciou outra situação que, além de cômica, deixou a tripulação aflita. Voltando para o Brasil em um voo que saiu da França, Keully percebeu que, aparentemente, quatro rapazes se recusavam a seguir as regras básicas de segurança. ;Quando era para apertar o cinto, eles estavam em pé. Não entendiam o que as aeromoças diziam. Durante uma turbulência, um deles tirou uma caixa do bagageiro. O grupo começou a jogar cartas no meio do corredor, usando o objeto como mesa;, lembra.

A consultora Sofia Rossi avalia que os anos dourados da aviação já se foram. ;O lanche é reduzido; as passagens, mais em conta. Cabe ao pessoal de bordo servir com delicadeza e presteza. Às pessoas, é de bom tom tratá-las com respeito;. Ela destaca que as ;broncas; não são à toa e resume: ;Todo comissário se preocupa com a segurança do passageiro. É uma profissão fantástica;.

Na prática, o segredo é o respeito

Você tem medo de avião? Os mais experientes respondem rápido: não. Para eles, a sensação de voar pela primeira vez já foi esquecida. Gente experiente não sua frio na decolagem e no pouso, não sente o coração acelerar, não sabe o que é náusea. A ex-comissária de bordo Sofia Rossi pensa de outro modo. ;Todo mundo tem medo. Nós (comissários) estamos acostumados.; Os viajantes frequentes, também. Para ela, esse é o motivo da aglomeração de pessoas nos corredores, assim que a aeronave é estacionada. ;Todo mundo quer ir embora logo;, brinca.


[SAIBAMAIS]Além da pressa para sair do avião, os passageiros cometem outras ;gafes; no universo das boas maneiras. ;Tem de tudo: o passageiro que pede sucrilhos e não quer cereal, gente que confunde pão escuro com goiabada. Uma senhora queria caviar, mas sem as bolinhas pretas. Tive que servir tudo para ela, menos caviar;, lembra Sofia. ;É comum que os passageiros levem coletes salva-vidas para casa, talheres, cobertores, travesseiros, copos e até xícaras;. Ser excêntrico não é um problema, desde que algumas regras sejam respeitadas. Veja dicas:

Ao se acomodar

; Encontre seu assento pelo número indicado no bilhete aéreo. Você pode pedir para trocar de lugar com alguém, mas não crie constrangimento caso a resposta seja negativa;

; Se houver assentos vazios, é permitido trocar de poltrona antes da decolagem. Pergunte à tripulação se o assento está mesmo disponível, para evitar mal-entendidos.

Durante o voo

; Não reclame do serviço de bordo. As companhias aéreas servem lanches que costumam ser pequenos. Não conte com isso para matar a fome;

; Respeite as regras de uso do celular. Ele pode interferir nos sistemas de navegação do avião;

; Você pode se levantar para ir ao banheiro ou para esticar o corpo, mas não fique passeando ou conversando em pé;

; Caso esteja viajando com uma criança, não permita que ela circule sozinha pelo corredor. É perigoso;

; Não passeie pelo corredor do avião durante o serviço de bordo;

; Se precisar de ajuda, chame o serviço de bordo pelo botão instalado no painel e espere o comissário aparecer. Não grite por ele;

; Não converse alto. Ninguém é obrigado a escutar suas conversas;

; Não insista em puxar assunto com seu vizinho de poltrona;

; Não invada o espaço da pessoa ao seu lado durante o voo, seja com cotovelos, seja com objetos ; livros, bolsas e agasalhos;

; Evite tirar os sapatos e deixar o ambiente ;perfumado; com o temido chulé;

; Não monopolize o banheiro;

; Não coloque os pés na poltrona à sua frente;

; Não escute música com volume alto. Use os fones de ouvido.