Turismo

Perfil de viajante influencia na hora de escolher um tipo de hospedagem

Saiba como é feita a classificação de locais de hospedagem e o que cada estabelecimento precisa oferecer para ter estrelas na fachada

Rafaella Panceri - Especial para o Correio
postado em 05/03/2017 09:00

Saiba como é feita a classificação de locais de hospedagem e o que cada estabelecimento precisa oferecer para ter estrelas na fachada

Que tipo de viajante você é? Tem gente que não dispensa uma aventura. Alguns transformam férias em peregrinações. Há quem prefira bater perna entre museus e galerias, e outros vão à caça de restaurantes, fazem compras ou curtem uma boa balada. O perfil do viajante influencia diretamente no tipo de hospedagem escolhido. Afinal, um hotel fazenda não combina com quem quer aproveitar o agito da cidade, assim como um resort não é indicado se a intenção é aproveitar cada segundo fora do hotel.

[SAIBAMAIS]

Criada pelo Ministério do Turismo, a classificação oficial dos meios de hospedagem permite que as informações sejam claras e objetivas. Isso é importante para garantir concorrência justa no mercado e auxiliar os turistas a fazerem escolhas melhores. Além dos tipos, as categorias ; que determinam quantas estrelas o estabelecimento deve ter ; são fixadas pelo Sistema Brasileiro de Classificação de Hospedagem (SBClass), criado em 2012.

Hotel
Deve ter serviço de recepção e oferecer alojamento temporário, com ou sem alimentação. Os aposentos são individuais e de uso exclusivo dos hóspedes, com cobrança de diária.

Pousada

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É composto de, no máximo, 30 unidades e 90 leitos. A estrutura inclui um prédio único com até três pavimentos, mas pode ter chalés e bangalôs. Os serviços são: recepção, alimentação e alojamento temporário.

Flat/Apart Hotel

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As unidades habitacionais dispõem de dormitório, banheiro, sala e cozinha equipada. O edifício deve ter administração e comercialização integradas e oferecer serviço de recepção, limpeza e arrumação.

Resort

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É um hotel com infraestrutura de lazer e entretenimento que dispõe de serviços de estética, atividades físicas, recreação e convívio com a natureza no próprio empreendimento.

Hotel Fazenda

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O hotel deve estar localizado em ambiente rural, exercer atividades agropecuárias, possibilitar entretenimento e vivência do campo.

Cama & Café

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A hospedagem é oferecida em residências com, no máximo, três unidades habitacionais para uso turístico. O proprietário mora no local e oferece serviços de café da manhã e limpeza.

Hotel histórico

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Deve funcionar em um prédio preservado ou restaurado e pode ter sido palco de fatos histórico-culturais, fatos relevantes para a memória popular, independentemente de quando ocorreram.

Muito além dos clássicos

Ao procurar por hospedagem, não se assuste ao esbarrar em um sem-fim de nomenclaturas além das clássicas: hotel design, hotel boutique, hotel de charme, pocket resort e muito mais. O sistema de classificação do Ministério do Turismo, o SBClass, não dá conta da variedade do setor e está em fase de reformulação para se adequar às tendências atuais. Há várias classificações alternativas, baseadas em conceito e estilo, que surgiram principalmente por causa da exigência do público, explica o diretor do Instituto Brasileiro de Gestão da Hospitalidade, Armando Lardosa. ;Pequenas diferenças nas preferências dos hóspedes dão origem a novos padrões no mercado.;

A segmentação excessiva gera um público específico, com perfil extremamente definido, o que nem sempre é positivo. ;Não dá para saber se a microssegmentação é eficiente nem se o hóspede entende a proposta e se identifica os hotéis;, avalia o diretor de marketing e vendas da Rede de Hotéis Deville. Muito além de serem bons ou maus, ou de fazerem tanto sucesso a ponto de integrar o SBClass, os novos conceitos de hospedagem surgem para atrair novos públicos e suplantar classificações que caem em desuso.

As categorias de uma a cinco estrelas, responsáveis por indicar o nível da qualidade do serviço dos hotéis, foram utilizadas por muito tempo, mas perderam credibilidade por falta de atualização, sugere Armando Lardosa.

;A maioria das pessoas não sabe o que significa cada estrela e acaba dando mais importância a associações independentes.; O mesmo vale para o Guia Michelin. ;Tinha capacidade de formação de opinião forte, mas não foi oxigenado;. Confira algumas opções de hospedagem fora do circuito oficial selecionadas pelo Turismo e explore novidades em sua próxima viagem.

Hotel Design

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Tem estrutura e serviços inéditos, como quartos decorados com esmero. Não raro, há obras de arte pra todo lado, vinho no café da manhã e a localização é privilegiada. O Paramount Hotel, em Nova York, deu origem ao conceito.

Hotel de Charme

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Aqui, o luxo é oferecido em prédios históricos. O conceito preserva tradições locais principalmente na arquitetura, oferece serviço de primeira e decoração estilosa.

Boutique Hotel

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Oferece a infraestrutura de um hotel normal, mas com exclusividade: tem poucos quartos. As instalações são charmosas, luxuosas, criativas e, não raro, estão em prédios históricos. Objetos de arte estão presentes e, muitas vezes, o hotel é temático.

Pocket Resort
A estrutura de lazer dos resorts comuns continua existindo, mas em uma área bem menor. O número de quartos ; e hóspedes ; segue a proposta.

; Passo a passo
Para obter a classificação oficial do Ministério do Turismo, o estabelecimento de hospedagem passa por um processo de avaliação que começa na internet, com um cadastro. Depois, é preciso encaminhar vários documentos ao órgão oficial de turismo do estado para que o lugar seja inscrito no sistema Cadastur. Feito isso, o Inmetro avalia o local. O proprietário deve pagar uma taxa de acordo com a tabela oficial disponível no site do MTUR. A adesão ao sistema é voluntária.

; Ranking
O primeiro sistema de classificação de hospedagem do Brasil surgiu em 1990. Na ocasião, a Embratur implantou um sistema com as categorias simples ; uma estrela; econômico ; duas estrelas; turístico ; três estrelas; superior ;quatro estrelas; luxo ; cinco estrelas. Em 2003, o Ministério do Turismo foi criado. A partir daí, as políticas do setor ficaram sob responsabilidade do órgão. Com a promulgação da Lei Geral do Turismo, em 2008, o MTur passou a ser responsável pela classificação dos meios de hospedagem, hoje regulamentada pelo SBClass.

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