{"id":29403,"date":"2026-05-13T12:29:00","date_gmt":"2026-05-13T15:29:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.correiobraziliense.com.br\/aqui\/?p=29403"},"modified":"2026-05-13T09:59:33","modified_gmt":"2026-05-13T12:59:33","slug":"show-cancelado-saiba-quais-sao-seus-direitos-na-hora-do-reembolso","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.correiobraziliense.com.br\/aqui\/2026\/05\/13\/show-cancelado-saiba-quais-sao-seus-direitos-na-hora-do-reembolso\/","title":{"rendered":"Show cancelado? Saiba quais s\u00e3o seus direitos na hora do reembolso"},"content":{"rendered":"\n<p>O cancelamento de shows de Diogo Nogueira, internado por uma laringite bacteriana, trouxe \u00e0 tona uma d\u00favida comum entre os f\u00e3s: como conseguir o reembolso do ingresso? A situa\u00e7\u00e3o, que pode ocorrer por diversos motivos, desde problemas de sa\u00fade do artista at\u00e9 quest\u00f5es t\u00e9cnicas, \u00e9 amparada pelo C\u00f3digo de Defesa do Consumidor (CDC).<\/p>\n\n\n\n<p>A lei \u00e9 clara: quando um servi\u00e7o contratado n\u00e3o \u00e9 prestado, o consumidor tem direito \u00e0 devolu\u00e7\u00e3o integral do valor pago. Isso significa que a empresa respons\u00e1vel pela venda dos ingressos e pela organiza\u00e7\u00e3o do evento deve oferecer o reembolso total, sem reter nenhuma porcentagem do dinheiro.<\/p>\n\n\n\n<p>O motivo do cancelamento n\u00e3o altera o direito do cliente. Seja por uma emerg\u00eancia de sa\u00fade, como no caso de Diogo Nogueira, ou por qualquer outra raz\u00e3o, a responsabilidade de devolver o valor pago \u00e9 da produtora do evento. A devolu\u00e7\u00e3o deve incluir, em regra, n\u00e3o apenas o pre\u00e7o do ingresso, mas tamb\u00e9m eventuais <a target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/www.correiobraziliense.com.br\/cidades-df\/2025\/05\/7146276-o-que-voce-deve-saber-antes-de-comprar-ingressos-de-eventos.html\">taxas de conveni\u00eancia<\/a> cobradas na compra online, conforme interpreta\u00e7\u00e3o do CDC.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Como pedir o reembolso do ingresso<\/h2>\n\n\n\n<p>O primeiro passo \u00e9 entrar em contato com a empresa que vendeu o ingresso, seja a tiqueteira online ou a produtora do show. Geralmente, a pr\u00f3pria organiza\u00e7\u00e3o divulga um comunicado oficial com as instru\u00e7\u00f5es para solicitar a devolu\u00e7\u00e3o. Siga o passo a passo indicado por eles.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00c9 fundamental guardar todos os comprovantes da compra, como e-mails de confirma\u00e7\u00e3o, faturas de cart\u00e3o de cr\u00e9dito e o pr\u00f3prio ingresso, seja ele f\u00edsico ou digital. Esses documentos s\u00e3o a prova da sua rela\u00e7\u00e3o de consumo e ser\u00e3o essenciais caso haja algum problema no processo de <a target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/www.correiobraziliense.com.br\/cidades-df\/2025\/07\/7194837-direito-do-consumidor-nao-aceito-vale-compras.html\">reembolso<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>O estorno deve ser feito pela mesma forma de pagamento utilizada na compra. Se a aquisi\u00e7\u00e3o foi por cart\u00e3o de cr\u00e9dito, o valor ser\u00e1 creditado na fatura. Em caso de pagamento via Pix ou d\u00e9bito, o dinheiro deve ser depositado na conta de origem.<\/p>\n\n\n\n<p>O prazo para reembolso pode variar conforme a forma de pagamento. Em compras por cart\u00e3o de cr\u00e9dito, o estorno costuma levar de uma a duas faturas. Para outras formas de pagamento, o prazo deve ser informado pela empresa organizadora.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">E se o show for remarcado?<\/h2>\n\n\n\n<p>Muitas vezes, a produtora oferece a op\u00e7\u00e3o de manter o ingresso para uma nova data. O consumidor, no entanto, n\u00e3o \u00e9 obrigado a aceitar essa proposta. Caso a nova data n\u00e3o seja conveniente ou o cliente simplesmente prefira o dinheiro de volta, ele mant\u00e9m o direito de solicitar o <a target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/www.correiobraziliense.com.br\/cidades-df\/2025\/06\/7184096-desistencia-de-compras-feitas-on-line-e-garantida-por-lei.html\">reembolso integral<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Se a empresa se recusar a devolver o valor ou n\u00e3o responder aos contatos, o consumidor pode buscar alternativas. Plataformas como consumidor.gov.br e Reclame Aqui tamb\u00e9m podem auxiliar na media\u00e7\u00e3o do conflito. Se ainda assim o problema n\u00e3o for resolvido, o pr\u00f3ximo passo \u00e9 registrar uma reclama\u00e7\u00e3o nos \u00f3rg\u00e3os de defesa do consumidor, como o Procon da sua cidade. A queixa pode ser feita online na maioria dos estados, anexando os comprovantes da compra e da tentativa de contato com a empresa.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A interna\u00e7\u00e3o de Diogo Nogueira levou ao cancelamento de shows; veja o passo a passo para obter o reembolso do ingresso.<\/p>\n","protected":false},"author":10,"featured_media":29406,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"jnews-multi-image_gallery":[],"jnews_single_post":{"format":"standard"},"jnews_primary_category":[],"jnews_social_meta":[],"jnews_override_counter":[],"footnotes":""},"categories":[1279],"tags":[9367,9370],"class_list":["post-29403","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-noticias","tag-diogo-nogueira","tag-show-cancelado"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v25.1 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Show cancelado? 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